文档介绍：铁路职业道德建设作为一个道德体系,铁路职业道德就是在“人民铁路为人民”这一基本原则的统领下,分为行业规范、部门职业道德规范与具体工作岗位职业道德规范三个层面。铁路职业道德的基本原则铁路职业道德的基本原则,就是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。铁路职业道德的基本原则就是:人民铁路为人民。铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向:一切为了人民的利益,并贯穿于铁路职业道德实践的全过程,具有普遍的指导意义。在指导思想上,应该牢固树立“人民铁路为人民”的宗旨意识,明确“人民铁路为人民”就是铁路职业活动的出发点,就是制定具体规范的前提;在道德行为上,明确“人民铁路为人民”就是铁路职业道德的核心,自觉地把它贯穿到各部门与各工种的职业道德规范中;在道德实践中,要求全体员工在其职业活动中,全心全意为旅客、货主服务,为社会服务。从上个世纪年代的“满超五”活动、年代树立的一大批全心全意为人民服务的先进典型、年代提出的一些整顿路风的基本要求与目标、年代在全路开展的“诚心待客,热情服务,争当精神文明建设的火车头”的“十百千”站车文明服务活动,到新世纪开展的服务承诺,都就是为了贯彻“人民铁路为人民”的宗旨。铁路职业道德的行业规范铁路职业道德的行业规范,就是全路员工在职业活动中,特别就是在运输生产中应遵循的基本的行为准则。铁道部政治部印发的《人民铁路职业道德基本规范》包括:注重质量,讲究信誉在市场竟争日益激烈的今天,质量与信誉等于企业的生命。铁路同样需要依靠质量与信誉去开拓与扩大市场份额,这也就是铁路对国家、对人民负责的表现。尊客爱货,热情周到它集中体现了“人民铁路为人民”的宗旨与铁路员工爱国家、爱人民的高尚情怀。遵章守纪,保证安全遵章守纪、保证安全就是维护铁路企业利益、社会利益、旅客货主利益以及铁路员工自身利益的需要,就是四者的有机统一。团结协作,顾全大局团结协作、顾全大局,就是铁路运输生产的特点决定的,就是集体主义的具体体现。艰苦奋斗,勇于奉献——1639我国铁路事业要跟上科技、经济与时代发展的步伐,需要广大铁路员工艰苦奋斗,勇于奉献。廉洁自律,秉公办事铁路就是人民的铁路,只能为人民谋利益、行方便,这也就是维护铁路企业良好形象的重要保证。爱路护路,尽职尽责铁路的一切设施,都就是国家财产,也就是铁路员工赖以从事生产的必要物质条件,铁路员工有义务爱护铁路的一切设施;同时,这也就是铁路员工热爱本职、忠于职守,具有敬业爱岗精神的一个重要标志;为了搞好铁路治安综合治理、维护铁路运输正常秩序,也要求员工遵守这一规范。率先垂范,当好公仆率先垂范,当好公仆就是领导干部实践“三个代表”重要思想的具体表现,就是领导干部职业道德素养的集中概括,反映了职工群众的共同心愿。铁路职业道德的部门规范及其岗位的职业道德部门规范就是指铁路各部门的员工在职业活动中应遵循的行为规范,铁路运输部门包括八大部类岗位的职业道德,即铁路客货运窗口岗位的职业道德,铁路车、机、工、电、辆、水电部门以及政工、管理、技术岗位的职业道德。客运、货运服务窗口部门的职业道德规范它们就是铁路运输生产的‘前哨”阵地,员工直接与旅客、货主打交道,其道德风貌就是铁路的“门面”。所以,“诚心待客”就是铁路窗口部门职业道德的核心。“尊重旅客,优质服务”“,爱车爱货,方便货主”“,文明礼貌,仪表端庄”“,按章办事