文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
金州联通代理商间渠道冲突及解决策略研究
姓名:高玉涛
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:杨光
20090601
摘要随着电信业发展和通信市场环境变化,在移动通信运营企业面临全方位竞争的情况下,如何利用自己的有限资源,有效解决代理商之间的渠道冲突,保持企业的竞争优势,使得企业长久的生存并得到发展,是摆在每个企业面前的课题。这就要求运营商必须在本文首先介绍了金州地区通信行业的背景和中国联通公司金州分公司的市场和代理商营销现状。然后以联通金州分公司经营情况为实证,对收集到的数据资料进行了整理,利用分析、波特五力模型等方法对公司综合能力与代理商冲突情况做了比较和分析。最后根据对各方面经营情况影响的研究结果,提出有效的冲突管理和相互影本研究对于解决金州联通目前代理商管理制度不尽合理、代理商发展严重失衡、整体素质不高、凝聚力不强、潜力挖掘不够等问题,对促进金州联通的管理创新、机制创新,对增强金州联通的竞争优势,构建和提升核心竞争力,以便在激烈的国际市场竞争关键词:中国联通有限公司;通信;代理商管理;策略一个全面、长远的战略指导下,规范营销渠道管理,引导企业营销行为。响策略。中立于不败之地等方面都有一定的促进作用。大连理工大学专业学位硕士学位论文
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储张二纽牡吼晟显轮谷大连理工大学学位论文独创性声明金划送通岱堡直阊装道生塞丞艋达筮喳珏究作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目:
作者签名:︸筱导师签每.!俦实铱寄ù日期:的辍[淘滤咳日期:上壁辍灰辉滤咳权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将学位论文题目:金州送通岱堡直闻差道进塞区缝遮筮喳珏究大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。大连理工大学专业学位硕士学位论文
序论通信行业背景改革开放以来,我国电信业持续高速增长,取得举世瞩目的成就,己由制约国民经济发展的瓶颈成长为带动国民经济增长的支柱,实现了历史性跨越,我国电信网络规模、用户数己跃居世界前列。根据人民邮报所刊登的数据,固定电话用户持续减少,。其中,;。在固定电话用户中,城市电话用户减少万户,达到诨В慌┐宓缁坝没Ъ跎万户,〉,互联网拨号用户减少万户。ü#壬夏晖谠龀%;#壬夏晖谠龀%;电信固定资产投资完成亿元,比上年同期增长%。固定电话业务使用量继续下滑,移动通信业务使用量高速增长。月,,比上年同期下降%.;固定传统长途电话通话时长达到亿分钟,%;电话通话时长达到亿分钟,比上年同期下降%;%。在电信企业竞争新形势下,现有国内运营商的整合,牌照的发放,将带来一种前所未有的竞争态势。主要表现有:各企业激烈争夺市场份额;渠道战成为电信企业在竞争中运用的最重要的竞争手段;竞争趋势变得更加强调成本和服务;技术的进步将会削弱各电信企业原有的优势,分流话务量的手段将会越来越多;各运营商将加强与增值业务开发商的合作,形成“双赢局面”。通信运营商是提供网络服务的供应商。世界六大通信运营商是:英国、法国、日本电话电报公司煜翫⒌鹿缧牌煜耇.、荷兰⒚拦鶶N夜娜笸ㄐ旁擞I淌侵泄贫最后一次通信重组,中国铁通、中国卫通与中国移动合并为中国移动⒅泄M中国网通与中国联通合并为新联通中国通信行业发展状况话用户继续高速增长。年拢潭ǖ缁坝没П壬显录跎户比上月增加万户,ü奂凭辉时长达到大连理工大学专业学位硕士学位论文.
——符合钠谕梗⒔牍氏冉辛小N夜ǖ谒拇贫ㄐ懦莆狟和中国电信泄淮蠊袒霸擞I。因为我国在通信管理方面相当严格,只有拥有信息产业部颁发的运营牌照的公司才