文档介绍：ktv年度工作总结今年是兴茂大酒店重新起航的一年,在新的领导新的思想指导下,各部门齐心协力,让酒店平稳过渡,继续起航,使酒店保持了较快、较好的发展,各项工作基本完成了既定的目标。KTV经历了一次大的人事变动,所以我在KTV工作了大概只有2个多月的时间,虽然时间比较短,但是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题,认真尽到自己的责任,在工作期间,基本圆满完成工作。KTV与房务部、。同行竞争的压力迫使我们必须做出改变,但是因为成本过大的原因,今年的工作把重心放在了修理损坏设备方面,对KTV硬件进行了简单的改进。确保KTV正常运营。由于酒水消费是KTV主要收入,醉酒之后容易发生意外事件,这是影响正常营业的最大原因。部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上,面对销售上不去,业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。促销手段不足。销售方式较为单一,同时没有打出属于自己的特色无法有效地吸引顾客,导致客源不足。2013年发展思路与工作计划基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。经营目标:争取在现有的营业基础上再上一•层楼,达到一个可观的收益高度。为完成2013年的经营目标和发展目标,应该从以下几个方面展开工作。树立统一思想。坚持原则,一切工作必须有利于经营,有利于管理,有利于提高企业效益为中心展开。打造优秀团队。加强对员工的培训,努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的管理团队。建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度,按时上下班,严肃纪律,保证KTV正常运行。稳步前进,大胆创新。在现有的基础上,加入创新的营销模式,创立属于兴茂大酒店的特点品牌。2013年的工作计划已经明确,虽然以后的发展经营任务和压力仍然相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚信尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。新化皇家壹号国际娱乐会所呈:总办由:dj部邹白事:2010年年度工作总结及2011年工作计划2010年年度工作总结及2011年工作计划2010年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。一、 2010年本地业内形势分析1、 本地及周边KTV行情2、 本地消费人示增长情况第一季度销售额度以达到预期目标150W,二、三、四季度开始呈现什么情况。皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2010年第三季度后来势凶猛。皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地KTV业龙头老大的位置。本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。二、 2010年公司各项数据分析2010年公司销售总额为元,仓U利税元;DJ部订房总额元,DJ部有员工人;每月业绩完成比%三、2010年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程,强化内部管控1、 经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、 组建监督部门,强化内部管理3、 注重培训教育,提高业务技能推进文化建设,提升企业品牌1、 开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。2、 落实网站建设,塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储备,加强梯队建设。2010年招聘DJ部长以上管理人员人,实际录用人。公司内部选拔和竞聘人,实际聘用名。四、2010年工作中存在的主要问题过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。点单乱:点单乱