文档介绍：福建师范大学
硕士学位论文
IT企业员工角色压力、工作满意度对离职意向的影响研究
姓名:贺桂芬
申请学位级别:硕士
专业:发展与教育心理学
指导教师:黄爱玲
20090401
中文摘要为研究国内企业员工角色压力、工作满意度与离职意向的现状及差异分析,探讨角色压力、工作满意度与离职意向三者之间的关系以及角色压力、工作满意度对离职意向的影响作用。本研究编制了笠翟惫すぷ髀舛任示怼罚薅┝恕督色压力问卷》,采用这两份问卷与《离职意向量表》对国内企业员工进行测量。研究结果表明:薅┑墓贗笠翟惫そ巧沽ξ示戆母鑫扯龋航巧ǔ逋弧⒔巧:角色质负荷和角色量负荷,该问卷具有较好的信、效度,可作为本研究的有效测量嘀频墓贗笠翟惫すぷ髀舛任示戆鑫扯龋汗ぷ髂谌荨⒐ぷ鞒就、个人发展、薪酬福利、上司督导、同事关系,该问卷具有较好的信、效度,可作为本研究的有效测量工作;私巧:扯韧猓琁笠翟惫さ慕巧沽ψ芴迤ǜ撸怀烁鋈朔⒄孤意度外,企业员工的工作满意度总体偏高;企业员工的离职意向偏低。员稹⒛炅洹⑾秩沃拔弧⒃率杖胨皆诮巧沽捌浞治扯壬洗嬖谙灾异;婚姻状况、有无子女状况在角色压力的总分上没有存在显著差异,但在角色模糊分纬度上存在显著差异:在职时间在角色压力的总分上没有存在显著差异,但在角色冲突分纬度上存在差异;所受教育水平在角色压力及其各分纬度上不存在显著员鹪诠ぷ髀舛茸芊稚厦挥写嬖谙灾钜欤谛匠旮@舛壬洗嬖显著差异;婚姻状况、有无子女状况、在职时间在工作满意度上没有存在显著差异;年龄、现任职位、受教育水平、月收入水平在工作满意度及其分纬度上存在显著差异。橐鲎纯觥⒂形拮优纯觥⑹芙逃健⒃谥笆奔浼澳炅湓诶胫耙庀蛏厦有存在显著差异;性别、月收入水平、现任职位在离职意向上存在显著差异。巧沽τ牍ぷ髀舛却嬖谙灾母合喙兀叶怨ぷ髀舛扔幸欢ǖ挠跋作用。巧沽τ肜胫耙庀虼嬖谙灾恼喙兀岳胫耙庀蚓哂幸欢ǖ脑げ庾饔茫工具;差异。摘要
同时角色压力还通过工作满意度对离职意向起影响。ぷ髀舛扔肜胫耙庀虼嬖谙灾母合喙兀岳胫耙庀蚓哂幸欢ǖ脑げ庾影响企业员工离职意向最重要的纬度是工作内容,其次分别是上司督导、薪酬福利、角色质负荷、角色模糊、个人发展。用,且预测作用比角色压力强。关键词:企业员工角色压力工作满意度离职意向摘要
中文文摘企业员工高离职率是业内普遍存在的现象,然而员工主动离职会给企业经营管理造成困难,导致企业士气低落,造成人力资本投资的损失,所以主动离职常常成为管理实践者和理论研究者关注的焦点。鉴于离职对于员工的生活、家庭和职业生涯等都有非常重大的影响,员工离职一般都是在仔细考虑之后才作出的决定,所以员工在正式离职之前都会或多或少的显露出离职意向。降低员工离职率已成为企业人力资源管理的突出问题。因此研究企业员工的离职行为具有重要的意义。本文试图在探讨企业员工角色压力、工作满意度、离职意向这三者关系的基础上,研究角色压力、工作满意度对离职意向的影响作用。希望本研究对企业的留人政策建设具有一定的理论意义和实践意义。因此本研究根据随机抽样原则选取了福州、厦门两地鸌笠翟惫ぃ捎角色压力量表薅、工作满意度量表员、离职意向量表薅对他们进行调查分析。考察了企业员工角色压力、工作满意度、离职意向的现状及差异分析,探讨角色压力、工作满意度与离职意向三者之间的关系以及角色压力、工作满意度对离职意向的影响作用。结果表明:私巧:扯韧猓琁笠翟惫さ慕巧沽ψ芴迤ǜ撸怀烁鋈朔⒄满意度以外,企业员工的工作满意度总体偏高;企业员工的离职意向偏低。笠翟惫そ巧沽υ谛员鹕洗嬖谙灾钜欤行员扰缘慕巧沽Υ螅男性的角色负荷比女性的角色负荷大,笠翟惫そ巧沽υ诨橐鲎纯錾喜淮嬖谙灾钜欤鸦樵惫け任椿员工的角色模糊更高。笠翟惫そ巧沽υ谟形拮优纯錾喜淮嬖谙灾钜欤鸦樵惫け未婚员工的角色模糊高。笠翟惫そ巧ǔ逋弧⒔巧:⒔巧矢汉稍谀炅渖洗嬖谙灾钜欤岁以上的企业员工比岁以下和—岁员工的角色冲突得分都高,且都存在显著差异;岁以下的企业员工的角色模糊得分显著高于岁以上的员工;岁以上的企业员工比岁以下和—岁员工的角色质负荷得分都高,且
都存在显著差异。笠翟惫そ巧沽Α⒔巧扛汉伞⒔巧矢汉稍谙秩沃拔蛔纯錾洗嬖显著差异。部门经理及其以下管理人员比普通员工和副总经理以上人员的在角色压力、角色负荷方面的得分要高且存在显著差异。笠翟惫そ巧沽υ谒芙逃缴喜淮嬖谙灾钜臁笠翟惫そ巧沽Α⒔巧:⒔巧扛汉伞⒔巧矢汉稍谠率杖胨平上存在显著差异。在角色压力上,月收入不同的企业员工的角色压力总体呈停率杖元的员工角色压力最低。月收入元以下和月收入的员工的角色压力较高;在角色冲突上,月收入不同的企业员工的角色模糊总体呈波浪型发展趋势。月收入元以下和月收入元的员工的角色模糊较高,月收入的员工角色模糊较低;在角色量负荷上,月收入不同的企业员工的角色量负荷总体呈近似停率杖R韵潞驮率杖碌脑工的角色量负