文档介绍：亿童幼教服务中心管理办法
总则
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第一章亿童幼教服务中心建设申请流程
为了规范亿童幼教服务中心申请程序,加强亿童幼教服务中心建设流程,提升工作效率,特将亿童幼教服务中心申请流程规范如下:
经销单位与公司签订装备经销合同;
经销单位确定展厅、办公位置;
经销单位和当地销售经理沟通,销售经理申请市场服务指导;
销售经理填写《亿童幼教服务中心申请表单》(附件一)交销售部客服组;
销售部客服组把《亿童幼教服务中心服务表单》交市场部许静文;
市场部服务组安排相关人员对经销单位进行服务;
第二章亿童幼教服务中心服务建设实施流程
为了规范亿童幼教服务中心服务流程,加快各个经销单位的亿童幼教服务中心建设,亿童幼教服务中心服务流程如下:
一、根据《亿童幼教服务中心服务表单》资料,市场部市场服务部进行第一次电话沟通,力争通过电话帮助经销伙伴解决问题,填写《亿童幼教服务中心市场服务电话沟通表单》(附件二)。
沟通内容包括选址、硬装、软装、办公设施和展厅陈列,具体内容如下:
了解位置,通过环境标准、建筑物标准、楼层标准、消防标准、面积标准、交通标
准等了解经销单位,所选地址是否符合亿童幼教服务中心建设标准;
通过网络或传真了解亿童幼教服务中心的平面规划,合理安排幼教服务中心,体现
亿童中心的功能,主要从展示功能、培训功能和办公功能三个方面进行规划;
关于软装,根据服务中心实际规格尺寸进行张贴,不可出现亿童的logo和其他标志,
具体内容的文件在《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》;
关于展厅,根据服务中心平面规划,合理摆放展柜位置,体现展厅价值;
二、发放《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》,在对方接收并学习执行手册
后,进行第二次电话沟通,根据执行手册,解决经销单位面临的困惑,填写《亿童幼教服务中心市场电话沟通表单》(附件二)。
第二次电话沟通,具体内容如下:
装修指导,通过地面标准、墙面标准以及各个区域的功能指导经销单位进行装修;
软装指导,办公区域、展厅区域、培训区域软装物品功能及注意事项,尺寸及物品
的摆放需根据实际情况进行摆放;
展厅建设指导,展柜的购买、摆放以及陈列,根据《亿童幼教服务中心建设与陈列
执行手册》进行指导;
其他问题解答;
三、如果经销单位确实需要我们当面提供支持的,我们对其市场服务1天,并详细填写《经销单位实地服务表单》(附件三),具体服务时间由双方沟通决定。
实地服务指导工作内容如下:
装修指导,实地了解亿童幼教服务中心布局,细心与经销单位沟通,保证服务中心装修合理,实用;
软装指导,根据《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》和实地情况进行指导,如已安装,检查是否符合标准;
展厅建设指导,展柜的购买、摆放以及陈列,根据《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》和实地情况进行指导;
其他问题解答;
四、根据经销单位建设进度,定期对经销单位进行回访(不少于2次),指导经销伙伴建设完毕;
五、亿童幼教服务中心建设流程:选址、硬装、购买办公及展厅设备、软装;
六、亿童幼教服务中心建设需要注意的问题(参