文档介绍：促销人员管理制度目录促销员进场程序促销员退场程序促销员管理制度促销员进场保证书促销员进场申请表租赁户促销员管理制度一、促销员须知1、促销员(供货商驻店代表)办理进店手续时,应持有与签定的促销协议至店内人事部(每周二、五两日)办理进店、离店相关事宜。2、促销员(供货商驻店代表)应携带本人身份证及复印件、健康证、外地人口暂住证、2张近期1寸免冠相片。3、促销员(供货商驻店代表)经营运部门面试合格、人事行政部门复试后,由供货商交纳服务质量保证金500元、超市工牌押金10元(共计510元)。并领取超市工服1件。4、促销员(供货商驻店代表)领取手册后,须熟悉掌握《员工手册》内容。5、3日后经人事课根据手册内容考试合格后,填写供货商驻店代表驻场申请单及服务质量保证书,方可进店工作。6、促销员离店时应向所在营运部提出申请,经同意后,携带洗净工服、工卡及本人身份证、押金收据至人事部办理相关手续。7、凡被超市辞退的促销员,不得再申请成为超市促销员或员工。二、考勤制度1、上、下班时间由所在店内统一规定,由所在营运部考勤员统一负责考勤管理,并于每月1日之前报送人事课。2、迟到、早退每分钟罚款1元;3、迟到、早退超过15分钟以内为一次旷工;4、无故旷工一次罚款50元;5、无故旷工累计二次退回厂家处理;6、按规定执行打卡制度,上、下班不打卡视为无故旷工;代人打卡,双方均罚款50元并退回厂家处理。7、病假须当日通知部门负责人或指定负责人,事假应先征得课长级处长同意方可休假,未经批准擅自休假按无故旷工处理。8、就餐、休息时间应听从所在部门统一调配、安排,未经允许擅自离开工作岗位罚款50元。三、防损规定1、本公司要求全员防损,每一个员工及促销员都必须履行防损义务,并积极配合防损部的工作,维护公司利益。2、注重个人品德修养,凡盗窃本店商品或赠品者,扣罚1000元保证金并予以相应罚款,同时退回厂家处理,情节严重的移交公安机关处理。3、严禁私自储存商品或赠品、转换商品或赠品,一旦发现即视为盗窃嫌疑,罚款200元并退回厂家处理。4、对顾客违规行为应主动制止并通知防损部,视而不理或有意逃避作证的,罚款100元并退回厂家处理。5、严禁将私人物品带入店,违者罚款50元。6、非规定购物时间严禁购物,违者罚款50元。购物后在指定的“员工购物通道”结帐,并将所购商品存于存包处。7、供货商如对促销员进行调整、变更,应事先通知营运部经理及店内人事部门,并办理相关手续;擅自随意换人,店方有权终止该供货商派驻促销员资格,并对该供货商罚款500元。8、对于检举、揭发内盗行为的人员给予相应奖励,并为之保密。9、对于主动检举、揭发、擒获外盗的行为予以通知表彰及相应物质奖励。四、仪容与服务规定1、员工的精神面貌是公司形象的代表,公司员工必须以饱满的精神、优质的服务面向顾客。2、因服务不好与顾客发生冲突,影响商店信誉,对当事人予以罚款100元的处罚,并退回厂家处理,所造成的恶劣后果和损失,由该供货商负责。3、严禁强行向顾客推介商品,违者罚款10元,引起顾客投诉的罚款100元并退回厂家处理。4、当顾客询问时,应详实准确地向顾客介绍商品,严禁夸大商品性能功效,严禁贬低其它商品或与店内其他商品做比较,违者罚款10元,引起顾客投诉的罚款100元并退回厂家处理。5、应在有确切把握的情况下回答顾客的询问,自己不清楚时应请本部门主管或更高级别上级为顾客解答,或协助顾客找相关部门人员解答,严禁不负责任的向顾客胡乱解释,违者罚款5元,造成顾客投诉的罚款50元并退回厂家处理。6、工作时间应站立端正、双手自然下垂、面带微笑,严禁倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗、进行与工作无关的活动,上述行为发现一次罚款50元。7、工作时间要工装整齐(系好扣子、拉好拉链……)、正确佩带工卡;严禁穿着奇装异服、漂染异色头发、化浓妆、穿无袖上衣、着裙装、穿无后带鞋(拖鞋状)、涂染指甲油、佩带夸张过大首饰;从事食品加工的人员不得佩带戒指、手表、手链等饰物;上述行为发现一次罚款50元并要求立即离岗纠正,所延误的工作时间按事假处理。8、借用、转借他人工服、工卡者发现一次各罚款50元。9、对于以热情、周到、优质服务赢得顾客表扬的,提高五洲超市声誉的,予以通知表彰;业绩显著的、获得宣传媒体表彰,为超市增添荣誉的,予以适当物质奖励。五、遵守店内管理规定1、公司以健全合理的制度进行管理,全体超市员工/促销员必须遵守各项规章制度,如有违反必将受到相应处罚。2、保持正常工作友谊、互相协作,严禁争吵、殴斗,一经发现,双方各罚款100元并退回厂家处理。3、工作期间严禁饮酒、打牌,违者罚款100元并退回厂家处理。4、爱护公司物品(设施、器具等)及商品,损坏应按规定进行赔偿,对有意破坏者追加罚款100元,并退回厂家处理。5、维护所负责区域的整洁