文档介绍：—中南大学整体性连续性实践性大医学观学科建设+人才培养质量+安全技术服务医疗非医疗新医改——医院发展建设的关键现代医院管理与医疗质量管理资源的98%——整合品牌的98%——文化经营的98%——人性(信誉/诚信)矛盾的98%——误会临床质量控制医院质量管理(全员、全程、全面)质量控制质量保障与持续改进医院规模变化医院基本设施条件变化医生专-本-研医院医疗技术构成变化护士中专-大专医技中专-大专人民群众的健康需求变化市场变化产品品质现代医学模式变化为什么?现代医院管理与医疗质量管理美国著名医生提出-知主诉-知不适-知苦恼-知生活不便-知社会问题《医师宣言》全球全行业行为准则,职业道德操守现代医院管理与医疗质量管理医生人力资源不足护士医技直接影响质量技术资源不足医院建设发展资金不足—间接影响质量现代医院管理与医疗质量管理医院服务水准不均衡:医院管理服务水准医院医疗服务水准医疗护理医院后勤服务水准院前、院后延伸服务水准医疗、保健、康复、预防四大功能不齐全、水准不一医院管理滞后医院管理团队医院管理架构医院管理手段—信息化为病人负责、为员工负责、为国家负责、为供应商负责医院目前存在的问题