文档介绍：1 天津农学院管理沟通期末考试论文题目: 沟通在人力资源管理中的作用及改进措施学生姓名系别人文社会科学系专业班级 2010 级人力资源管理专业 2班指导教师: 成绩评定 2011 年 10月 2 目录 1 引言……………………………………………………………………… 1 2 沟通的定义……………………………………‥……………………… 1 3 沟通在人力资源管理中的应用………………………………………… 1 4 沟通在人力资源管理中的应用………………………………………… 1 沟通在招聘中的应用…………………………………………………… 2 沟通在绩效管理中的应用………………………………………‥‥‥ 2 沟通在薪酬设计中的应用……‥……………………………………… 2 沟通在培训开发中的应用…‥………………………………………… 2 沟通在员工关系管理方面的应用………‥…………………………… 2 5 目前在人力资源沟通管理中存在的主要问题……‥………………… 2 管理者存在的问题……………………………‥……………………… 2 员工存在的问题………………………………………………………… 3 6 沟通问题产生的原因分析…………………………………‥………… 3 观念的差异…‥‥……………………………………………………… 3 语言、文化的差异……………………………………‥……………… 3 组织结构复杂………………‥………………………………………… 3 7 解决人力资源沟通管理问题的应对策略…………………‥………… 3 构建战略性沟通规划,疏通沟通渠道………‥……………………… 3 3 发挥领导在沟通过程中的重要作用…………‥……………………… 3 规范沟通的方法,减少或避免沟通障碍……‥……………………… 4 善于协调人际关系冲突………………‥……………………………… 4 建立企业长效的沟通机制………‥…………………………………… 4 8 总结……………………………………………………………………… 4 9 参考文献………………………………………………………………… 9 4 摘要自 2010 年以来, 富士康接连发生员工跳楼事件, 举世瞩目, 从人力资源沟通管理角度,我们可以看出沟通对于员工关系方面的重要作用,沟通是人类最重要的活动之一, 著名管理大师彼得德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能, 有效沟通是每个组织获取竞争优势和成功的重要法宝,人力资源作为企业的一种特殊资源,有效地管理沟通能使其发挥做大的潜力。本文以富士康连跳事件为例,概括地阐述企业人力资源中沟通的重要作用,从人力资源管理角度对企业如何建立有效地管理沟通提出基本的观点和建议。关键词:沟通; 人力资源管理; 有效共同; 作用 5 1 引言 2010 年5月 21 日凌晨,富士康一名年仅 21 岁的男性员工坠落身亡,这是自 2010 年以来富士康科技集团发生的第十起员工坠楼事件, 虽然连跳事件有着深刻的社会原因和员工个人原因,但是我们从人力资源管理的角度不难看出, 企业缺乏良性的沟通机制也是悲剧发生的一个重要原因,比如年轻员工抗压能力差、心理脆弱、无人疏导;密集型工作磨损员工心理,无人过问;统一半军事化管理,刚性有余,人性不足,缺乏心灵关怀等。基于此,我们认为,加强管理沟通对于营造出互相信任、令人满意的员工关心,增强员工的归属感,使组织有更强的凝聚力和向心力,高效地实现管理目标,保持祖师长期发展的活力等方面显得尤为重要。 2 沟通的定义所谓沟通,是指人与人之间的思想和信息交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。沟通不畅,导致员工关系疏远,组织涣散等一系列问题,沟通在人力资源管理中起着举足轻重的作用。 3 沟通在人力资源管理中的作用有助于提高员工工作参与度,提高企业效率。员工不仅仅是为了金钱或物质利益方面的满足的动机而工作的,他们往往还有精神方面或心理上的需要和满足,这决定了组织对员工的重视程度。它对员工的情绪影响极大,而有效的沟通正是为了满足员工参与感的强烈需要。组织内部沟通渠道顺畅,可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈,促进内部成员之间加强合作,培养团队精神,提高组织内部的运行效率。人格尊重,有效激励组织内部激励的整个过程都要依靠沟通来完成,可以说,没有沟通就没有激励。对组织成员的出色工作给予及时的肯定、奖励或奖赏,可以调动员工工作的积极性、主动性和创造性,激发员工的斗志,而这一切的完成离不开顺畅的沟通渠道。有助于避免和消除内在矛