文档介绍：医院标识的整改措施与医院档案室安全管理制度汇编医院标识的整改措施篇一律,不具体问诊,动辄让患者先做一系列的检查化验;更有的只通过患者的自述就给予确诊,然后治疗或者开药全凭患者自己说了算。三、 部分医生诊疗程序不规范。部分医生诊疗程序不规范,有的医生在患者看病前就已写好用药处方,填上患者的名字就能用。有的医生只通过患者的简单自述就收入院,对收入院患者没有做好入院前沟通。四、 节假日看病更难。目前本院节假日期间投入的医疗资源要明显少于正常的工作日时间,然而,相当多的患者又只能在节假日看病就医,消费者看病难问题在双休日期间表现得更加突出。五、 就诊复杂化有时候由于导医服务不到位,预检分诊不准确造成患者找不到就诊及检查室,延误患者及时就诊、及时治疗。患者中有一部分是老年患者,老年患者本来就行动不便,如果就诊过程过于复杂,让老年患者来回折腾,这肯定是我们医院的责任。六、 投诉管理不完善。个别情况患者投诉时对投诉途径不明确,投诉患者问题得不到有效解决。整改措施:一、 为让患者顺利就医,避免接诊过程中遇到的语言障碍,医院应对接诊人员的综合能力进行规范化的培训,不仅要做到正确的接诊,还要能让被接诊的患者满意。不仅能顺利接诊讲普通话和讲维语的患者,还要能顺利接诊来自全国不同地方的讲地方方言的患者。做一些比较醒目的指示牌,使患者能轻松及时的得到就诊及检查。二、 应加强对医师工作责任心的培养,医院还应加大对门诊工作的督导作用,加强对各个坐诊科室的巡查。为提高患者对我们医院的满意度,还可以在患者候诊的过程中,对患者进行基本的医疗知识普及,发放科普手册,从微小的地方让患者感受到我们医院对患者的重视。对于由于医师不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果,给予严厉惩罚。三、 加强全院医务人员职责、核心制度的管理,进行岗位职责、医疗相关法律、法规的培训,增强全院医务人员依法执业,遵守各项医疗规章制度、医疗护理操作常规的意识和能力。反复、耐心得做好与患者及家属的沟通,尽量了解患者的病情及一般情况,减少因诊断不清及讲述不明(对住院流程及医保政策)而引起的不必要麻烦。四、 加强节假日的医疗资源的投入,各医技科室值班人员必须24小时在岗,辅助科室必须全力配合医技科室做好患者检查及诊断活动。加强对值班人员考勤制度,并对不在岗的关于对应的处罚。五、 作为医疗人员,一定要具备基本的临床医学基础,挂号人员和门诊预检分诊护士要做到正确的分诊,以免分诊不正确,让病号出现来回跑的现象。六•完善医院投诉制度,并加以落实。加强对相关人员的培训,熟悉各自的职责。患者的投诉对于我们发现医院缺陷,堵塞漏洞,改进服务有着非常重要的意义。认真接待患者投诉,诚恳接受患者批评,妥善处理投诉纠纷,是各职能科室义不容辞的责任。近几年来我院在上级领导的大力支持下,医院各项事业得到长足的发展,在发展工作中难免出现一些问题,这需要各级领导经常给予指导帮助。在今后工作中,我院紧密结合深化医药卫生体制改革,以人为本,以病人为中心,结合等级医院评审工作,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬髙尚医德,加强行业作风建设,保障人民群众健康权益,推进医改工作顺利进行。改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好"o加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”O严格按照等级医院评审的要求,努力提髙医疗服务质量,继续以实践科学发展观为指导,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,扎实抓好医院建设,取得更大成绩。篇三:院感整改措施二级医院评审院感存在问题整改措施存在问题:1、 专职人员不符合规定。未定期开展和召开医院感染防控知识培训及医院感染委员会议。2、 医院感染各项制度知晓率不高,执行不到位。3、 没有微生物室,细菌室。未开展环境卫生学监测开展综合性医院感染监测,监测数据与实际不符。5、 医务人员手卫生知晓率、执行率低。6、 个别科室器械包、器械清洗不干净。供应室布局不合理,全院未开展医疗器械集中清洗、消毒,供应室未开展生物监测。7、 医院未开展多重耐药菌监测。8、 有个别科室未使用戊二醛消毒液浓度检测卡,无记录。个别科室紫外线强度监测未按时进行。9、 污水处理无日常运行监测记录。医疗废物警示标识不全。10、 医院传染病报告不符合标准,未开展传染病处置演练。整改措施:1、加强专职人员的学习与培训,参加卫生厅组织医疗机构医院感染管理人员岗位培训,持证上岗。制定全员培训计划,定期培训,使制度落实到实处。按照医院感染委员会会议制度召开医院感染委员会议2、组织科室学习医院感染各项制度,使制度落到实处。3、积极和市人民医院(二甲医院)展开合作签定协