文档介绍：一、决策的涵义及要素1、决策的定义“智者决策于愚人”—《韩非子·孤愤》从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰,1996)决策是管理者为了达到一定的目标,从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。(西蒙)所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等,1999)管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。2、—情报活动、设计活动、抉择活动、实施活动。、决策要素(1)决策者,也称决策主体,是决策行为的发出者。决策者受社会政治,经济,文化,心理等因素影响,具有特定知识结构和心理结构,决策者的知识经验,能力,个性价值,知觉心里都对决策质量产生影响。有关决策者的两种假设“理性人”、成本上的约束“管理人”、成本上的约束(3)决策方案:实现目标的形式和途径,一般而言人们制定决策方案时都要设计出若干个不同的,但可以相互替代的方案集合。A={a1,a2,a3,……..,an}(4)决策环境:各种决策方案可能面临的自然状态和背景,即不以人的意志为转移的客观条件。Q={q1,q2,q3,……..,qn}p1,p2,p3,……..,pn分别是q1,q2,q3,……..,qn的概率,且∑pn=1二、决策原则——满意原则达到决策最优的条件1、容易获得与决策有关的全部信息2、真是了解信息的价值所在,并据此拟定出所有可能方案3、准确预测每个行动方案的未来执行结果不能达到最优决策的原因:1、决策者很难收集到与决策相关的信息2、对于收集到有限的信息,决策者利用信息的能力也是有限的,只能拟定数量有限的方案3、人们对未来认识是有限的,只能拟订预测未来状况与实际未来状况是不一致的。三、决策的依据适量的信息信息影响决策水平信息的收集需要成本四、决策理论1、古典决策理论古典决策理论基于“理性经济人”假设提出的,认为应该从经济的角度看待决策问题,即决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。内容:,:忽视了非经济因素在决策中的作用。2、行为决策理论(1)有限理性模式赫伯特·,他在《管理行为》一书中指出,理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程,进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等。,直觉运用往往多于逻辑分析方法的运用。知觉偏差:是指由于认知能力有限,决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。,决策者即使充分了解和掌握有关环境的信息,也只能做到尽可能了解各种备选方案,而不能全部了解,决策者选择的理性是相对的。,决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。,只满足于在现有的方案中进行选择。决策者本身缺乏能力,在某些情况下,决策者往往处于某些个人因素的考虑作出决策评估所有的方案,选择出最佳方案需要花费大量的时间和金钱。