文档介绍：海口市创建全国文明城市工作简报第4期海口市文明办2011年3月24日“民心线”架起百姓和政府沟通桥梁努力营造风清气正的政务环境3月21日,《椰城纠风热线》举行广播电视同步直播开播仪式,从此,,还在海口电视一套同步直播。这一举措使百姓和政府之间的沟通方式更加畅通、立体化,为我市营造清风正气的政务环境、推进全国文明城市创建起到了推动作用。《椰城纠风热线》自2007年5月14日开播以来,始终围绕市委、市政府的中心工作,紧扣社会焦点和百姓关注的热点、难点问题,在政府和百姓之间架起了一座沟通、理解和互动的桥梁。目前,已成功播出531期,有13位市领导及109个部门、行业“一把手”共计3223人次轮流走进直播间接听市民的咨询和投诉,群众满意率达90%以上,一大批涉及群众利益的问题得到妥善解决,为加强我市政风行风建设,发挥了重要作用。市委常委、宣传部长刘庆声要求,各单位要以高度负责的态度抓好上线的各项工作,科学运用好《椰城纠风热线》栏目这个平台,充分发挥栏目的桥梁和纽带作用,畅通民意渠道,倾听群众呼声,切实为群众办实事、办好事,为海口经济建设又好又快发展营造良好的政务环境。龙华区推廉政惠民措施为“民生工程”护航为促进创建全国文明城市工作,提高市民的幸福指数,海口市龙华区今年将推出多项直接服务于民生幸福的党风廉政和机关效能建设措施,让党风廉政建设成为老百姓看得见摸得着的德政善政。  向“弹性执法”开刀从今年起,龙华区将进一步规范自由裁量权,增强政府公信力。各行政执法单位将严格执行《海口市龙华区开展规范行政处罚自由裁量权工作实施方案的通知》要求,明确实体内容、程序要求、监督措施,缩小自由裁量空间,将细化、量化后的自由裁量标准通过政府门户网站、政务公开栏等形式向社会公布,接受群众监督。区法院也将加快推进量刑规范化工作,逐步规范量刑自由裁量权。  让“三级服务”更贴心龙华区将进一步监督规范区政务服务大厅管理,按照合理分工、相互衔接、规范高效的要求,科学对接各类下放事项,确保群众办事便捷高效;监察部门将利用电子监察系统对政务服务大厅各服务窗口的工作情况进行实时监控,及时发现、制止、纠正窗口工作人员作风纪律散漫、服务态度恶劣、服务水平低下等不良问题,推动服务大厅建设上更高档次。  除区级外,还将增强区、镇(街)、村(居)三级便民服务体系衔接性和系统性,让群众在家门口就能办事。区纪检监察部门将巩固三级服务体系建设成果,加强监督检查,对违反窗口服务规定的行为严肃查处,并在年底前对三级服务体系进行一次全面评估检查。海口创建“教育示范镇”改善农村未成年人成长环境为提高未成年人思想道德文化教育水平,改善未成年人教育环境,给农村未成年人的健康成长提供良好的硬件条件。3月22日,我市教育局和秀英区举行创建“石山教育示范镇”动员大会。市教育