文档介绍：岗位技能等级评定办法为鼓励一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量,建立操作人员专业发展的职业通道,特制定本办法。技能等级的划分与定义◇技能等级划分根据操作岗位性质和技能水平,将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。分别为:岗位技能等级初级技工一级中级技工二级三级高级技工四级◇技能级别定义初级技工(一级工):经培训、试用、考核具备独立上岗能力;在公司服务满半年;经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。中级技工(二级工):在初级技工岗位工作满半年;经晋级评定达到中二级岗位评定分数(中级技工(二级)简称中二级,下同)。中级技工(三级工):在中二级岗位工作满一年;经晋级评定达到中三级岗位评定分数。高级技工(四级工):在中三级技工岗位工作满一年;执行清机培训授课任务合格;连续一年未发生差错和事故;经晋级评定达到高级技工岗位评定分数。技能评定的类型操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋(降)级评定两类。定级评定是指具备ATM清机服务工作经验的员工,于《转正审批表》时确定的技能等级水平。晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。主要根据《技能评分标准表》进行评分,并确定其技能等级。《技能评分标准表》主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。降级:每出现一次质量安全事故或连续6个月中超过3次严重差错,技能等级降一级,降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。技能评定的管理1、技能等级的评定由公司技能评定委员会(以下简称“评委会”)定期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行。“评委会”具体人员由人力资源部临时聘任。2、评委会构成:评委会设主任1人,副主任1人,委员不少于3人,秘书1人。3、评委会职责:评委会秘书负责按照相应的评审条件、评审程序与评审方法定期组织进行技能等级的评定工作。评委会委员负责推荐操作岗位申报技能等级评定,负责组织技能等级评定的理论考试与实操测试等。副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施,负责审核技能等级评定的相关决定。主任负责审批签署技能等级评定的相关决定。技能评定的流程定级评定由清机部负责人根据试用期考核,于《转正审批表》中确定转正人员的技能等级。具体流程为:部门初评人力资源部复核主管领导审核总经理审批晋(降)级评定由公司对申请者的基本条件、服务技能和培训技能采用理论考核、实际操作与评议相结合的方式进行。具体流程为:①本人申请。人力资源部发布晋级评定的通知后,由部门推荐符合基本条件的操作人员填写《晋级审批表》。②部门审核。根据操作人员填写申报的《晋级审批表》,由清机部组织进行相应技能等级的理论考试和实操测试。③人力资源部复核。人力资源部对申报者各项考核成绩进行复核确认。④主管领导审核。监督、指导晋级评定过程。⑤公司总经理审批。总经理根据各级评定和审核结果作最后确定。在公司和部门组织的技能训练、技能竞赛、服务明星评比、月度及年度考核等活动中表现特别优秀的,可参考“技能评分标准表”和“培训能力评分表”的主要容,由部门提议,总经理批准后直接晋级。因公司经营管理需要,上述情况之外的定级和晋级,由业务部门提议,人力资源部和主管领导复核,总经理审批后生效。技能评定的运用技能等级考核技能评定总分为100分:①一级、二级技能评定总分以80为限,超过80分,则在原技能级别基础上升一级;未达80分,则在原技能级别基础上降一级。②三级技能评定