文档介绍：社群运营12020/2/271234PARTONEPARTTWOPARTTHREEPARTFOUR什么是社群社群运营整体思路具体操作实施借“鱼塘”22020/2/271什么是社***ARTONE32020/2/27什么是社群?社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群,通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。QQ、微信等只是一种载体,具体的形式。42020/2/27什么是社群?链接人与人将你的潜在客户、种子用户进行集中链接人与信息为了达到最终转化而发布的相关信息链接人与商品最直接的商品信息发布52020/2/27什么是社群?我们现在谈的"社群运营",更多的是指一个"降低获客成本提高转化率"的运营工具。“社群运营”越来越重要,也是因为万众创业,流量的价格被众多创业公司推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视。62020/2/272社群运营整体思路PARTTWO72020/2/27社群运营思路12345社群运营主要工作形成体量通过广撒网的方式,吸引潜在客户加入免费社群,形成体量;进而用辅助资料、干货分享、名师直播等形式吸引种子用户进入社群发展忠实群成员协助管理精选其中优质的一小拨家长作为“托儿”单独拉群,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的作用需求引导与转化结合具体的活动,引导释放学生/家长的需求并进行转化整合社群实现闭环旧有社群成员进行分类:优质成员单独拉群、剔除无价值成员、发展新成员吸引种子用户+维护核心用户+持续维护社群运作+需求转化。(精准的潜在客户适当的运作需求转化)82020/2/27社群运营思路拉新阶段(各自手上有预约但是没有成单的家长微信建群,微信是一个闭环)(近期不约课但是有明确意向的:暑假再约课)先把部门所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。促活阶段促活阶段的重点工作有两个:一是针对群里有意向的客户进行直接转化。二是培养发现一批忠实的群成员,利用其手头资源,打造次级社群,以形成更大范围的产品曝光、课程曝光、活动转化。留存阶段留存阶段的重点工作是社群维护,分享有价值的、社群成员需要的资料;92020/2/273具体实施操作PARTTHREE102020/2/27