文档介绍：目录一序言部分41重庆医科大学职工住宅小区基本情形概述2投标承诺书3法定代表人授权书二新锐物业介绍81公司简介2公司组织架构图3新锐物业执业的资格4新锐相关服务项目介绍三新锐的服务12四新锐对重庆医科大学职工住宅小区的服务理念14五新锐对重庆一颗大学职工住宅小区提供的基本服务项目16人力资源治理财务治理前期介入前期介入的工作内容设备、设施及房屋的治理公共秩序保护工作环境与绿化治理公众关系与精神文明建设六项目处各岗位工的任职要求26七物业治理用房及相应设施的配备291物业治理用房使用计划八人员的培训30九物业服务分项标准与承诺351物业服务分项标准与承诺2承诺依据及保证措施3日常服务要求及工作流程十物业的设备设施养护治理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案39工程类:对业主、使用人自用部位提供修理服务的措施对业主所有的设备设施保护措施环境类:1卫生保洁及绿化治理2清洁标准公共秩序保护类:1物业治理区域内保安24小时值勤,巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述2停车库治理的制度和措施绿化类:1绿化按季节保护、保养项目和措施十一突发事件应急措施531业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施2小区物业治理范畴突然断水、断电、无煤气的应急措施3业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施4雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施5电梯突然停运或机电故障的应急措施6消防事件的应急措施7刑事、治安事件处理程序8燃气泄漏、触电事故处理程序9其他突发事件的应急处理程序十二丰富社区文化,加强业主、使用人相互沟通的措施601构建社区文化2建立社区信息平台3根据业主需求组织各类社区活动4节日布置5社区文化活动策划6社区文化的动作与实施十三重庆医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算63十四接管验收651验收依据2验收标准3合同约束4验收计划5验收接管动作流程6验收表单十五入住751接房办理现场选址2接房办理时间3接房办理环境布置4接房办理人员配置5接房办理资料内容6接房办理流程十六终止语77附件一《员工通用礼仪规范》一序言部分非常感谢重庆医科大学教职员工对重庆新锐物业治理有限公司的信任,我公司非常珍爱这次合作的机会,为更好的把握这次机会,充分体现我公司的实力和诚心,我们针对重庆医科大学教职员工住宅小区专项治理特点,认真制定了《重庆医科大学教职员工住宅小区》前期物业服务方案。为使该方案更好的为后期物业治理奠定基础,我公司还根据物业现况,并结合多年来对相同类型物业治理的丰富体会,又提出了较高的治理目标和服务理念,并致力共同塑造一个精品物业,充分体现标志性精品工程的示范效应。由于把握的资料不够全面,本方案仅作为《重庆医科大学教职员工住宅小区》前期物业治理的专项方案,不妥之处敬请指正,我们将随时根据贵单位所提出的建议和要求不断完善,更换该方案。[新锐物业]、新锐地带等项目与本项目非常相似,其服务体会也将为《重庆医科大学教职员工住宅小区》物业服务的发展提供借鉴,并为其今后的服务奠定比较扎实基础,我们所开展的是全方位的、专业化的治理服务。[新锐物业]如能承担《重庆医科大学教职员工住宅小区》之全权物业治理工作,我们承诺:按照ISO9001:2000的规范要求建立一套完整物业治理方案并渗入到日常的治理中开展一系列符合小区特色的服务,以真正体现高品质物业的意义。诚挚地感谢贵单位给与我们参与《重庆医科大学教职工住宅小区》小区物业治理的机会。新锐全体同仁将全力以赴,致力使本小区成为重庆地区的物业治理品牌项目。[新锐]将以此为契机,提升与展现自身的治理能力和服务水准。1《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅物业基本情形概述《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅小区由重庆顺祥房地产开发有限公司开发建设,地处重庆沙坪坝区大学城。《重庆医科大学教职工住宅小区》的物业类型为:。,,,,,,建筑密度%,绿化率%。本项目建筑物共幢,幢层,幢层,幢层,幢层,;本项目规划建设机动停车位个;注:上述数量将作为本投标方案制作参考数据。2投标承诺函致:重庆医科大学职工住宅小区物业治理招标组(或建设筹备组)《重庆医科大学教职工住宅小区》物业治理项目招标邀请函现已收悉,现正式决定参加此次投标活动。我们根据《重庆医科大学教职工住宅小区》物业治理项目之投标邀请意向,经研究相关文件后决定应标,现提交本投标书1份;据此函,投标人兹宣布承诺如下:1、我们已经详细审核了投标邀请意向之全部内容。2、我们将按照