文档介绍：美发业绩下滑与服务原因分析美发业业绩下滑职务与服务原因分析洗发分析洗发客人少的原因•洗发水品质不好•洗发设施不舒适•洗发于•法不舒服•洗发价格不合理•洗发项1=1分类不标准•助理的服务不到位•助理的沟通技巧不够•助理的综合素质偏低•地理位置不方便•店内环境氛围•有关洗发的宣传不够剪发分析剪发客人少的原因一、 设计师的基本功不够扎实(持刀的姿势、刀法、分发片、提拉发片、身体姿势)二、 设计师的形象、礼仪知识、剪发理论知识、沟通技巧、发型设计技巧、剪发工具、美发专业知识等不够三、 设计师的创意理念陈I口四、 剪发的收费过高7i\设计师的服务不到位八、设计师的理念太超前七、 助理的引导不够八、 设计师的吹发技术不够九、 设计师的综合素质不够烫发分析烫发客人少的原因一、 设计师的烫发造型设计知识浅薄二、 设计师的表达能力不够三、 设计师的谈判价格技巧不够四、 设计师的对顾客心里学了解不够五、 设计师的烫前引导技巧不够六、 店内的烫发宣传不够七、 店内的烫发磁场不够八、 顾客有过不理想的烫发经验九、 没有足够的烫后服务保障十、顾客对烫发有恐惧心里十一、烫发的价格不够合理④染发分析染发客人少的原因一、 设计师的染发专业知识不够二、 染发的操作技巧不够三、 染发造型缺乏创意四、 染发的操作流程太过简单讥、店内的染发磁场太过或不够八、顾客有过不理想的染发经验七、 没有足够的染后服务保障八、 顾客对染发有恐惧心里九、 染发的价格不够合理十、设计师的染发引导有误护发分析护发客人少的原因一、 员工引导有误(承诺过高)二、 护发的操作流程太过简单三、 员工对毛发及头皮的生理知识不够四、 顾客的护发观念不强五、 无法给顾客一个真实的效果六、 护发的收费不合理七、 护发的宣传不够八、 护发产品的品质不好九、 员工的自我的护发意识不够销售分析销伟量少的原因一、 产品陈列及宣传不够二、 产品知识了解不够三、 缺乏毛发及头皮生理知识四、 产品销售技巧不够五、员工缺乏自信心六、 缺乏团队销售的配合七、 产品包装、味道、品质及实川效果八、 顾客有过不开心的购买经验九、 员工不了解顾客真正的需求I十、人多顾客都C经拥有了同类的产品用人留人策略:前言:在史上任何时候,“人”在企业生产经营和管理屮的作用没有像今天决定一个企业生死存亡。一•个企业只有创造岀好的有利于留住优秀人才的环境才能在竟