文档介绍：《退换货规定》目的为了解决消费者关于商品和服务方面的投诉,明确产品退换的原则和范围,提高消费者的满意度,特制定本规定。范围消费者在商场内购买的各类商品,包括公司和部门在促销期间售出的各类商品,都在本规定范围之内。商品维修、,按照消费者权益保护法、商品的三包期和商品质量问题的性质,可对商品进行维修或退换货处理。,消费者须将赠品保持原样返还后办理退换货;如赠品未能保持原样或无法返还的,则按赠品的最低成本收取现金后办理退换货。,在货款到户后方可办理退换货。,换货时可在等于或高于原购物价格基础上进行,退货时只可将货款重新存入购物卡内。,如价格下降,应按原价给予退货;如遇价格上涨时,应按新价格给予退货。(购买)之日期开始计算,三包期从售出开始计算。三包期包括节假日,双休日。,不在退还货范围内,可适当给予有偿维修。  ,发票,有效证件及对购物凭证私自进行涂改的;  ;  ,又无质量问题的;  ;  ,人为造成商品破损的;  。,其他未尽事项按照国家法律法规的相关规定执行。日用化妆品、美容美发用品类商品* 商品售出无质量问题不予退换货。* 商品在售出30日内发生皮肤过敏现象,如消费者带症状且症状明显者可当日退换货;无明显症状,消费者必须通过市级以上医院进行诊断,凭证明过敏现象是由于使用本产品引起的《诊断证明》方可退换货。服装类商品* 商品售出15天内,在保持原样,不影响再次销售的基础上,可按消费者的意见给予退换货(另有约定的除外)。* 商品保持原样的条件需具备以下四点:、吊牌未与服装脱离,无损坏、拆动现象的;,无人为损坏的;;。* 内衣类及泳装类商品售出后,无质量问题,不予退换货(为了保证消费者的身体健康,内衣类及泳装类商品禁止二次销售)* 皮衣、裘皮类商品按照(黑龙江省皮服商品修理更换、退货责任规定)的相关规定执行。箱包、皮具类商品* 商品售出15天内,在保持原样,不影响再次销售的基础上,可按照消费者的意见给予退换货处理(另有约定除外)。* 商品在售出30天内发生皮包表面、皮带皮子断裂、掉漆、掉色等现象,应按消费者意见给予退换货。* 商品在售出60天内发生质量问题,影响正常使用,可免费维修两次,每次维修期限不得超过20天(另有约定除外),如商品维修两次仍然不能正常使用,应按消费者意见给予退换货。* 箱包、皮具的装饰金属在使用中发生退色现象,不在退换货范围内。钟表类商品* 商品售出后无质量问题不予退换货。* 商品的三包期为一年(表镜、表带、表壳不在三包范围内)* 经仪器鉴定,在国家质量检测部门认可钟表误差值内的产品不予退换货。  :月误差±15秒。  :日误差±45秒。* 商品在售出7天内发生质量问题,应按消费者意见给予维修或换货。* 商品在售出15天内发生质量问题,应按消费者意见给予