文档介绍：WLAN网络常见问题处理办法
Enabling Performance-FreeTM Wireless LANs
无线网络故障概述
无线网络出现了问题,其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时,可能会涉及硬件厂商以及网络配置等诸多因素。当一个无线网络发生问题时,你应该首先从几个关键问题入手进行排错。一些硬件的问题会导致网络错误,同时错误的配置也会导致网络不能正常工作。
在这里,我们将针对一些常见的故障,介绍一些无线网络排错的方法和技巧。
找不到无线网络 1

(1)查看笔记本硬件配置列表,、WLAN、Wireless等关键词。
(2)右点“我的电脑”——选择“管理”——(左侧)设备管理器——不存在其他设备——(右侧)网络适配器,确认存在Wireless LAN Card。

如确认存在无线网卡硬件,但在上述(2)中网络适配器中未找到,查看“其他设备”中的未知设备,如果有未知设备请将驱动安装完整。
找不到无线网络 2

(1)网卡硬开关:拨动式、按键式、触摸式。
(2)网卡软开关:Fn + F5等组合键。
组合键图标:中间是计算机或火柴状热点图形,左右两边各三条弧线。
(3)无线控制程序:检查托盘有无第三方管理程序,将其中无线开关打开。
(4)网卡启用:
(XP)右点桌面右下角托盘网络连接图标,打开网络连接,双击启用无线网络。
(Vista)右点托盘连接图标,进入网络与共享中心,管理网络连接,后同上。

(1)确认自己所处位置为网络覆盖范围。
(2)确认楼层AP工作正常。
(3)确认网卡驱动能正常稳定工作。

右点我的电脑——管理——服务与应用程序——服务,末尾Wireless Zero Configuration 确认为自动,并已启动。
已连接认证时提示:检查网络连通性
:
(1)请确认自己处于宿舍、教学区、食堂等无线网络覆盖区域。
(2)确认信号强度足够维持连接,如AP附近信号过低,请联系客服。
(3)确认是否漫游:完全断开网络连接,尝试重新连接。Stumbler等工具检测连接到AP是否变动,如网卡漫游主动性调低后仍频繁漫游,请联系客服。
 

(XP)打开网络连接,右点无线网络,属性,TCP/IP协议,双击打开,改为自动获取。
(Vista)右点托盘连接图标,进入网络与共享中心,管理网络连接,修改IPv4地址为自动获取。
当你的网络出现故障或无法连通时,如何才能简单高效的找出故障?其实只需要一个ping命令,就可以判断TCP/IP协议故障……在“开始”----“运行”中输入cmd,回车,
1、Ping :,如果本地址无法Ping通,则表明本地机TCP/IP协议不能正常工作。2、Ping本机的IP地址:用IPConfig查看本机IP,然后Ping该IP,通则表明网络适配器(网卡或MODEM)工作正常,不通则是网络适配器出现故障。3、Ping网址:若要检测一个带DNS服务的网络,在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后,仍无法连接到该机,则可PING该机的网络名,比如Ping 况下会出现该网址所指向的IP,这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常,反之就可能是其中之一出现了故障;同样也可通过Ping计算机名检测WINS解析的故障(WINS是将计算机名解析到IP地址的服务)。
使用ping命令,排查网络故障
客户端报错

尝试在关闭杀毒软件前提下安装、运行,如正常则说明客户端被会被误杀,手动添加排除项方法参考ftp://《客户端常见问题解决》。

关闭UAC:控制面板——用户账户——用户账户控制——取消复选框勾选后确定,或者右键以管理员权限安装、运行客户端。
账号密码错误

(1)确认新账号已生效。
(2)院校代码和学号间无“+”符号。
(3)更改学号年份尝试,如2008***改为2009***、2007***等尝试登陆,如可以则说明账号录入错误,及时联系客服更正账号。
,突然提示账号密码错误
(1)确认键盘是否开启大写锁定。
(2)确认为开启小键盘(笔记本使用外接键盘后易忘记改回)
更改方式一般为:Fn+NumLK或Fn+F11等。(有键盘灯提示)
,可带齐证件和合同单前往营业厅重置密码.
账号被占用
1. 开始——运行——CMD——ipconfig,查看本机IP地址和客户