文档介绍：第一章总则第二章内部控制活动第三章内部控制的组织实施与监控第四章内部控制的评价与监管第五章附则第一章总则依据:《中华人民共和国保险法》、《保险公司内部控制基本准则》(保监会[2010]69号)和其他相关法律、法规。目标:行为合规性目标;资产安全性目标;信息真实性目标;经营有效性目标;战略保障性目标。原则:全面和重点相统一;制衡和协作相统一;权威性和适应性相统一;有效控制和合理成本相统一。层次:。对直接面对市场和客户的营销及交易行为的控制活动;。对业务处理和后援支持等运营行为的控制活动;。对为公司经营运作提供决策支持和资源保障等管理行为的控制活动。第二章内部控制活动第一节销售控制销售人员和机构控制销售过程和品质控制佣金手续费控制销售人员和机构控制a)建立并实施科学统一的销售人员管理制度,规范对各渠道销售人员的甄选录用、组织管理、教育培训、业绩考核、佣金和手续费、解约离司等。b)建立代理机构合作管理制度,规范与代理机构合作过程中的资格审核、合同订立、保费划转和佣金手续费结算等。销售过程和品质控制a)规范销售宣传行为;b)规范销售展业行为;c)规定客户回访的业务范围和条件、回访比例、回访频率、回访记录等回访要求及后续处理措施,加强销售风险监控。d)规范与代理等中介机构的合作行为佣金手续费控制a)严格规范佣金、手续费的计算和发放流程,防范虚列、套取、挪用、挤占佣金和手续费的行为。b)杜绝任何形式的商业贿赂行为。