文档介绍：1 1第10章建档分析与 SWOT 分析 ①企业建档分析②关键人物建档分析 2. SWOT 分析 2 竞争环境竞争策略竞争对手竞争对手 CI 分析 CI分析 3 ?是竞争情报工作最普遍采用的一种方法。?建立竞争对手的档案,对档案不断补充更新,从档案信息的变化中发现情报。?建档对象有两种:一是竞争对手企业,二是其关键人物。建档分析( profiling )要点 4 4第10章建档分析与 SWOT 分析 ①企业建档分析②关键人物建档分析 2. SWOT 分析 5 企业建档: 13 个方面( Fleisher 模型) 6 ?产品/服务的种类?产品线的分布情况?产品蕴含的客户价值?开发中的新产品/新服务?当前市场份额?预计市场份额??名称名称??地点地点??简介简介??历史历史??重要事件重要事件??主要业务主要业务??产权结构产权结构 2. 产品/服务信息 1. 企业背景 7 ?张近东亿股,占总股份 % ; ?苏宁电器集团亿股,占总股份 % ; ?南京润东亿股,占总股份 % ; ?陈金凤(苏宁创业者) 亿股,占总股份 % ; ?金明(苏宁 CEO ) 亿股,占总股份 % ; ? 30 多万散户,户均约 1万股,占总股份 40% 。苏宁( 002024 )前日股价元/股,为近 4年最低点苏宁电器的股权结构 8 ?员工素质与技能?工作变动频率?劳动成本?培训水平?人力资源弹性状况?与工会的关系?细分市场战略?品牌与市场状况?广告/促销情况?市场研究能力?客户服务的重点?市场营销组合 4P——产品、价格、分销( place )、促销?关键客户 4. 人力资源信息 3. 企业市场信息 9 ?性格?背景?动机与士气?行为方式?成功与失败经历?管理才能?生产能力?大规模定制能力?生产周期、敏捷制造水平?全面质量管理情况√?日常开支情况?精细生产方式 6. 管理人员信息 5. 生产经营运作信息 10 质量管理?统计质量控制( SQC ):抽样与统计图表?戴明循环 PDCA ?六西格玛质量: 次品率< 件/ 百万件? ISO 9000 ?对运营的所有环节都有质量标准。类似于六西格玛。?欧盟和美国要求所有与之做生意的企业都必须通过 ISO9000 认证? ISO 14000 环境标准