文档介绍：市直预算项目绩效自评报告项目名称:云端武汉•市民之家机房运维项目项目单位:武汉市信息中心主管部门:武汉市互联网信息办公室2018年10月一、项目基本情况(一)项目概况1、市民之家运维项目包括市民之家机房计算机及网络等硬软件运维外包、市民之家机房云服务一体机维保、市民之家空调及环控运维3个子项目,该项目主要内容包括:(1)对市民之家机房的网络及计算机等软硬件设施设备实行驻场服务,提供机房环境清洁、机房核心设备维护管理、机房核心系统维护管理、机房监控设备维护管理、机房装修环境及设施维护管理、机房配电设备维护管理、机房内部综合布线维护管理、备件支持服务、建立运维管理制度和流程、机房例行巡检等;(2)对武汉市民之家Exalogic一体机/oracle数据库/weblogic中间件/vbox虚拟化/OS操作系统等提供月度巡检、故障处理、性能优化的服务;(3)对市民之家机房包括公安出入境管理机房的精密空调提供日常保养、故障维修、日常巡检、备品备件及应急服务保障等,对机房的环控系统提供日常维护。该项目按年度签订合同,按月、季、年度进行任务考核,三个子项目均按合同提供履约,达到市民之家整体运维的效果,保障了市民之家机房的正常运转,为政府各部门在市民之家的信息化业务提供了安全、稳定的支撑。(二)项目预算绩效目标1、实现了市民之家机房各项业务的有序管理;2、为重点业务、应急响应事件提供了有力保障;3、建立了统一的事件管理机制,实现事前防范、事中控制、事后处理分析的全过程管理;4、实现运维工作的流程化、规范化;5、实现服务的闭环管理和控制;6、提升了管理水平和管理效率;二、项目绩效分析(一)项目管理情况1、为加强项目的管理,由于该项目存在多个公司参与、相互之间协调工作多、工作边界融合等问题,为保障实际运维效果,杜绝管理漏洞和隐患,保障机房的安全运转,我单位成立了市民之家运维专班,明确责任,组织和协调各运维公司开展运维工作,督促和检查各公司的履约情况,基本实