文档介绍：XYZ集团管理信息化教程
GULOUXIA
第一部分管理信息化的观念
科技对管理引发的影响
谈管理的“信息化”,首先要认清信息技术(IT:Information Technology)作为管理的“工具”,可能产生的影响与作用
工具是别人“工作经验与智慧的结晶”,它会改变我们原有工作的“方法”,而这正是我们要用新工具的原因。
洗衣机案例和信息技术
洗衣机是一个新工具,我们用它来协助我们更轻松地把衣服洗干净,使用的方法当然与原先用手来洗是大不相同的。
电脑是一个新的管理工具,当然它就会改变我们原先手工管理下的想法与做法。如果坚持原有做法而不愿改变,就像买了洗衣机,却仍然坚持要把原来的洗衣板放在洗衣机里用手来洗一样,是没有意义的想法与做法。
洗衣机案例说明了什么
因此,就原有手工管理的经验来看待信息化的需求与做法,绝对是错误的。
手工作业下许多管理的思想与方法,都因信息化而起了本质上的变化,需要做彻底的更新。
管理信息化
一个企业的“管理”是泛指其内部各项职能的规划、执行、控制等工作。
因此,一个企业的“管理信息化”,是指将内部的“管理”工作加以“信息化”,即利用信息技术来协助企业进行各项管理工作。
开车案例
电脑可以协助我们快速地处理大量的信息,使人员可以更顺利地工作与做决策,就像开车可以协助我们快速地移动,大量节省交通所需要的时间一样。
当然,要“开车”就必须要有“车”,而且必须学会“开”车。同理,企业的“信息化”也包含了两个内容,即“信息”和“化”二者。前者是指企业组建了一套用电脑与网络来处理信息的系统(其最基础的部分即是ERP),而所谓“化”则是指企业能够顺利地运用这套信息系统来进行管理工作。
开车案例说明什么
换言之,信息化不仅在建立一套信息系统,更强调了该系统在管理上的应用。这就像“开车”不只是看车本身的好坏,更要重视驾驶者的技术与修养,二者的道理是一样的。
管理信息化的目的:管理革新
信息化可以让我们处理大量的数据,但这也是手段,其目的是为了企业的管理革新(Management Upgrading),或称为管理的优化(Management Optimization)。这个道理和开车是一样的。
革新就是改革、改善,或称为变革,也就是俗称“优化”的意思,其目的在获得“进步”。
库存案例
我们将库存管理信息化后,可以随时且迅速地了解库存作业所产生的信息,把进销存等各项交易状况掌握的十分清楚,但真正的目的是在保障供应销售所需前提下,把库存水平尽量地降低,因而节省了大量的营运成本与经营上的风险。
因此,我们强调了企业“管理”的信息化,而非仅是“信息”的电脑化而已。
革新是痛苦的
有没有哪一种革新的方法是很自然的、一听就懂的、愉快的、人们乐于去做的呢?
没有!
为什么没有呢?因为任何革新的方法都要求改变原有的想法和作法,它违反了我们原有的“惯性”,而必将造成不舒适的感觉