医院优质服务体系PPT课件.ppt

文档介绍：**一、,承受较大压力住院不仅治病,还在医院生活是需要的服务,非想要的服务患者关注隐私,患者没有隐私需要全面、个性化、人性化服务已有病情风险,病情以外风险**医疗服务关注“病”工程师技术高超职业化关注“人”艺术家人文关怀情感化**我们不仅要懂得给患者看好病,还要懂得怎样很好地照顾他们。**“工程师”和“艺术家”“工程师”可以发现问题,运用技术去解决它。“艺术家”会知道患者何时需要一个真诚的微笑、鼓励的话语,或是一个温暖的拥抱。让每一位患者都感到温暖、舒适、安全和希望。****尊重—保密信息隐私一诊室、一医生一病人、一家属避免他人干扰鼓励亲属参与节省时间便于决定有利配合****