文档介绍：细节与成功之间ess《细节决定成败》读后感Reflectionto“ess”梁克雷20110925忠言逆耳,直言贾祸目录Part1从改变观念着手Part2细节造成的差距Part3忽视细节的代价Part4细节的实质Part5从小事做起Part6微利时代要求精细化管理Part7公共管理无小事说明本读后感对每个部分进行如下行动:1归纳与分析2不同意见3公司现状与此书应用读后感实际应用:该书可作为参考,根据企业实际逐步进行细节化。但需注意:一、从1到7,大部分例子都在表明细节的重要性,而没有对实例发生的根本原因进行分析,致使引用失去很大说服力。二、只强调细节的个性,没有综合对管理的诸多因素与细节的关系进行阐述,只对新入职者有些意义。三、只强调细节重要性,而甚少或没有对组织如何实现细节化进行分析,故缺乏实际指导作用。1总理与村长1归纳与分析职位高低—细节大事、小事—细节2不同意见细节是所有人都应专注的,与职位、事情大小无关。总理有总理要注重的细节,而村长有村长要注重的细节,二者并无可比性。Part11总理与村长3公司现状与此书应用现状:GM来抓组长的工作细节?应用:每个岗位都应有其工作细则,其上级则应有检查和考核细则。Part1GMdetailTeam长detailPart长detail主任detail组长detail2杀鸡用牛刀1归纳与分析简单不等于容易;把服务和内部管理制度化、细节化2不同意见把每一件小事做透,前提是明确和细致的职责分工,如果领导瞎指挥,则员工必有消极情绪,又怎么可能把事情做好。Part12杀鸡用牛刀3公司现状与此书应用现状:有的制度缺乏,或根本没实行,或可操作性不强;应用:为成为集团性企业做准备,各项管理和操作必须制度化,制度必须细节化。Part13简单-绝招1归纳与分析大量的工作是琐碎、繁杂、细小的事物的重复,做好了,并不见什么成就;一旦做不好,则连累其它工作和其它人的工作,甚至把大事弄垮。在质量管理中,称为不良的传递性和放大性。2不同意见重复的训练与做首先要保证方向、方法正确,其次才是细节;否则只能越做越错。Part13简单-绝招3公司现状与此书应用现状:最起码、最常规的工作都没有做到位;(而比较好的做法却说是理想化)接下来做好细节就更谈不上了。应用:首先观念要转变,要清楚哪些是最起码应做到的事,哪些是理想;‘理想化’的前景只要努力去做,并不是遥不可及的。(GM早会多次阐述)Part1