文档介绍：本文可免费下载,只需在本平台注册并通过邮箱验证-会员中心->个人设置”页面的“发送认证邮件,即可获得50积分(没有积分的朋友可以收藏或分享本文、订阅此刊,方便以后阅读)毕业论文题目:浅析南昌市高校周边餐馆情感营销策略学院 学生姓名 学号 专业 届别 指导教师 职称摘要21世纪,随着市场竞争日趋激烈,几乎所有的行业都成了买方市场。随之,消费者的消费观念也由“量的需求”、“质的需求”转向了“情感需求”。然而,当大企业和知名品牌都在努力实施情感营销策略,满足这种新的市场需求并从中获益颇丰时,大部分小型企业服务水平却依然如故,拿餐饮行业来说,日渐下滑的顾客满意和顾客忠诚呼吁小型餐饮企业对情感营销的重视。本文以南昌高校周边餐馆为基础,理论结合实际,通过相关理论的阐述,对情感营销及其相关概念进行了澄清,并结合学校周边餐馆服务现状及存在问题,逻辑地、全面地提出了以情感产品、情感价格、情感沟通、情感服务和情感环境为分析角度的情感营销组合策略,并用问卷调查法对所提策略进行初步的可行性评估。【关键词】南昌市高校餐馆情感营销策略AbstractInthe21slcentury,petitioninthemarket,almostallindustrieshavesteppingintothebuyer',theconsumers'consumptionideashavechangedfrom"quantitydemand:"qualitydemand^to"emotiondemand?\However,paniesandthosewithtopbrandsareconductingtheemotionalmarketingstrategiesandbenefitingalotfromthem,;,JiangxiProvince,binesthetheorywithpractice;-production,emotion-price,munication,emotion-serviceandemotion-,itevaluatesthefeasibilityofthementionedstrategiesbyquestionnaire.[KeyWords]Nanchang;RestaurantsnearColleges;EmotionalMarketing;Strategy1绪论1・1研究背景及意义 (1)1・2国内外研究现状 (2)1・3研究方法及框架 (3) (4) (4) (5) (6) (8) (8) (11) (11) (12) (12) (13) (13) (14) (14) (15) (15) (17)6结论与展望参考文献 (19)附录(20)(21),买方市场的地位逐渐凸显。随之,物质经济时代被情感经济时代取代。以前,消费者关注的重点是产品好不好,但是到了情感经济时代,消费者选择产品的关键变成了喜不喜欢。随之,企业不能只顺应消费者的消费习惯,只注重产品的功能、功效、质量,关注产品自身的技术含量了。因为在消费者的心屮,形式意义大于本质。只有牢牢地抓住消费者的情感来设计消费者喜欢