文档介绍：管理能力提升第一部分:个人技能第一章自我意识(theselfawareness)一:我应该做到的把从别人那里获取关于我自己长处与短处的信息当成自我提高的行为基础当我从别人那里得到消极反馈时,我不能表现得生气或有防御性为了提高自己,我愿意向别人敞开心扉。与别人分享我的想法和信念我要明白自己的学****方式和怎样学****最好我要弄清楚思维缜密意味着什么?要开发这方面的能力我要明白我是怎样面对不确定或模糊的环境我要开发一系列个人标准和原则来引导我的行为为发生在自己身上的事情负责,不论好坏我要弄清楚那些频繁在你与别人的反应中引起冲突的点(区域)我要有一个关系很紧密的人,我可以和他分享个人信息和想法二:情绪智力主要方面1:当我沮丧的时候,我要清楚自己为什么这么被骚扰了2:在重要的事情上,要权衡各方面;在做决定之前和别人讨论三:技能学****1:学****过程自我意识→设定目标并确定优先顺序→管理时间→管理压力2:自我意识的重点a:情绪智力指人们认识并控制自己情绪,以及认识并恰当地对他人的情绪做出反应的能力b:个人价值观指一个人归于对与不对;好与不好,值不值;期望不期望;对与错;道不道德的基本标准c:学****风格指一个人的思维方式;观念以及取得并存储信息的方法d:对变化的态度指的一个人的适应能力。包括模糊承受能力以及在变化条件下为自己的行为承担责任的能力控制点:内控型∕外控型模糊承受能力e:关键人格特质大五人格:外倾性;随和性;经验开放性;情绪稳定性;责任心f::敏感线:当人们遇到关于他们的信息与自己所感觉到的不一样时表现得有防御性3:学****方式从经验中学****从经验中学****从不同的方面研究问题,分析并对信息做出反应积极地应用信息,开发可行性方案4:几种学****方式(1):从经验中获得信息并从不同的方面去研究问题,对信息做出反应(2):从书中获取信息并从不同的方面去研究问题,对信息做出反应(3):从书中获取信息,积极地应用并开发可行性方案(4):从经验中获得信息,积极地应用并开发可行性方案5:几种关键人格self-esteem:人们认为自己有能力,能胜任,成功和有价值的generalizedself-efficacy:人们认为他们在各种情况下表现很好nearoticism:倾向于消极;悲观的情绪locusofcontrol:四:行为指导:找出敏感线;看看自己对哪些方面的信息有防御性:开发出一个全面的;一致的;通用的行为基本准则,找出引导自己行为的最重要的准则:强化自己的学****风格;模糊承受能力和内控点。通过揭发新信息;参加不同的活动;开阔自己的眼界:通过控制自己的情绪和同他人交流练****加强自己的情绪智力:通过弄清自己的强项,强调和构筑成功的成果养成健康的人格和积极的自我认识:参与让自己亲近和接受的人敞开心扉,找出自己对自己不确定的特点:有规律,定期的自我分析五:行为建议:做记录,写下有意义的发现,学****和个人收获:与他人一起评价自己的各个方面,并比较其不同。讨论不同点,强项,模糊点,让自己更了解自己:写下那些全面的,一致的,通用的原则,用来引导自己的行为:几个问题我是谁?我主要的强项与弱点?我一生想要达成的目标我想留下什么义务:用一个晚上与朋友或亲人讨论自己的情绪智力,价值观,学****方式,对变化的态度和主要人格:告诉别人自我认识在成功管理中的价值;以及情绪智力;成熟价值观;学****方式;对变化的态度和关键人格的关系六:应用方案1:写下几个对自己最重要的两三个方面(关于这个技能)。可以使自己的弱点;自己最想提高的地方;或者对你现在面对的问题最显著的方面,搞清楚自己最想用的地方2:辨别你将参与应用这个技能的情景,通过实际地写下关于情境的描述来建立一套行为方案。谁将参与?什么时候做?什么地方做?3:搞清楚你将参与应用这些技能的具体行为,执行你的技能展示4:什么代表着成功的表现?你怎样知道自己是有效的?什么代表着你已经完全胜任的表现第二章管理个人压力一:我应该做到的当我面对充满压力的,时间紧迫的情境时做一个时间表,写一个任务清单,设定问题的重要性和处理的先后顺序经常保持有规律的锻炼,是自己适应这种情境与自己可以分享疑惑的人保持一个开放;信任的关系经常确认自己的主要任务,以使不怎么重要的任务不占用自己过多的时间最求一些工作外的兴趣使工作与生活平衡有那么一个人专门能充当我的建议者我鼓励那些拿着问题来找我的下属想出解决办法,而不仅仅是拿着问题来二:一般人时间管理的一些方法选择性的阅读,粗略浏览信息直到找到重要的信息,然后做下标记每天做一个当天的任务清单工作时将所有东西放在正确的位置根据任务的重要和紧急程度划分权重;优先次序将可以5或10钟完成的小任务列一个清单,集中在一段时间来做同一时间只关注一件重要的任务;许多琐碎的小事可以放在同一时间做我辨别出有80%产出的20%的任务每天要有一些不被打扰的工作时