文档介绍：教你看穿别人却不被看穿交换名片就是「观察」的最佳时机「心理状态会表现于身体的动作」, 人的站姿又比坐姿更能反应心理状态。而在商务场合,有一件事一定是站着做。那就是交换名片。一般来说, 礼貌上双方都会站起来交换名片, 这正是观察对方的绝佳时机。观察的重点为-对方会多么接近自己。当然, 双方如果相隔太远, 就无法交换名片, 最后一定要来到手可以递交名片的距离才行, 我们要看的就是在递出名片之前, 观察拿著名片的对方,会走到离自己多远的距离。 1. 一口气来到只离五十公分的位置,然后交换名片。 2. 来到一公尺前停下来, 口头问候之后, 再稍微靠近交换名片。之后谈话时也一直保持这个距离。 3. 来到一公尺前停下来, 口头问候之后, 再稍微靠近交换名片。之后又退后到一公尺外,才开始谈话。人都有个人空间, 如果双方是初次见面, 又是工作上的关系, 一般都会保持 1~ 公尺的距离。但是上述 1 的情况, 一开始就一口气来到只离五十公分的位置, 表示对方很容易与人亲近, 态度很轻松。或者可以猜想, 他可能是觉得我们很有亲切感。如果是这样的对象, 我们就不必显得太紧张, 一开始便坦率以对,比较能够带给对方好印象。但是, 这种人也可能是心里怀着「优越感」。他认为没有必要提防什么,所以心无畏惧地靠上前来。如果是这种情况,表现得太亲近,反而会显得没分寸,很可能导致反效果。总而言之,只要不忘记礼仪, 再运用后面介绍的「嘴部」及「笑容」等观察重点来判断, 就不会有问题了。再看 2 的情况, 对方来到一般人心里会开始戒备的距离停下来, 口头问候之后,再稍微靠近。这算是最标准的做法,问候并交换名片后, 双方都感觉距离稍微缩短了,就在这个位置继续谈话。刚才所举的例子当中, 3 的情况是警戒心最强的类型。一公尺的距离无法交换名片, 没办法只好再走近一点, 但是他心里其实还是想保持一公尺左右的距离。所以递出名片后, 他又后退, 把距离拉开。如果你是男性, 而对方是女性的话, 这种情况还算平常, 但如果双方是同性, 可能就表示这个人「心有防备」「不想与我亲近」「不乐意与我打交道」。对第一次见面的人,说话要像连珠炮最基本的, 就是说话时的速度。一样内容的话, 速度不同, 给对方的印象也不同。尤其是说服力,会有相当程度的差异。过去的心理学,根据 1976 年米勒等人的实验,人们认为以「缓慢、对方能充分理解」的速度说话会比较有效果, 可以提高说服力。这的确也有它的道理,不过, 1991 年史密斯和雪佛的新实验却发现,有一些状况不一定是如此。比如说, 第一次见面的对象、利害关系不一致或是敌对的双方, 还有一开始提出企画案或新商品时, 这些状况, 在对方可以理解的范围内, 说话速度越快, 越有说服力。因为如果慢慢说的话, 对方就有时间慢慢思忖话题的内容, 他会一一判断:「是好事, 还是坏事? 」换句话说,慢慢说话就会给对方时间去找漏洞,比较容易变成批判的态度。但是, 如果像连珠炮一样, 对方很自然地就只有听的份, 没有时间思考就没有插嘴批评的余地,心中没有浮现疑问,结果就只好接受了。也就是说,对方会感受到说服力,同时认为你是一个有说服力的人。但是, 如果是见过几次面, 彼此已经建立互信的对象, 就要照过去的理论, 慢慢说, 使对方能充分理解。让对方有时间应声附和, 诉求才能深入内心,增加说服