文档介绍：i‘mlovin’it麦当劳公司基本情况介绍英文全称:McDonald'sCorporation公司类型:上市公司(纽约证券交易所,NYSE:MCD)成立时间:1955年总部地址:美国伊利诺州欧克布鲁克(Oakbrook,Illinois)重要人物:麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·(RayKroc),第一任行政总裁安德鲁·麦肯纳(),董事会非执行主席吉姆·斯金纳(JimSkinner),(MichaelRoberts),总裁兼COO主要产业:餐饮雇员数目:418,000人收入:150亿美元(2006年)、(2009年)、(2010年)广告语:为快乐腾点空间;为世界杯腾出空间;I’mlovin’it!(我就喜欢)。并列食品:肯德基、麦当劳、可优特并列世界三大食品麦当劳在中国的发展史1990年,位于繁华的深圳东门的麦当劳餐厅,是中国大陆第一家麦当劳餐厅。于一九九零年十月八日开业。是麦当劳开设中国的第一家餐厅。1992年4月,北京王府井麦当劳餐厅开张,成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。1993年广州、佛山、东莞、厦门第一家麦当劳餐厅开业。麦当劳在广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。1994年上海、天津、福州第一家麦当劳餐厅开业。南京夫子庙餐厅开张时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。1996年珠海、中山、大连、扬州第一家麦当劳餐厅开业1997年沈阳、嘉兴、青岛、泉州第一家麦当劳餐厅开业1998年惠州、长沙、江门、黄埔、汕头、顺德、南海、江阴、宁波第一家麦当劳餐厅开业1999年济南、合肥、成都、长春第一家麦当劳餐厅开业2000年哈尔滨、南宁、郑州第一家麦当劳餐厅开业2003年8月,麦当劳于天津首先开展特许经营业务。麦当劳在中国成功的原因SWOT分析优势S(Strength)劣势W(Weaknesses)机会O(Opportunities)威胁T(Threats)麦当劳在中国成功的原因首先,麦当劳有一套最适合自己的管理体系和充足的资金。其次,麦当劳的经营理念:3S(简单化simplification、标准化standardization、专业化specialization)Q(quality)质量,S(service)服务,C(cleanliness)整洁,V(value)价值。麦当劳的行为识别:有一套准则来保证员工的行为规范。控制系统:塑造公司独特的组织文化。管理办法:分店的建立,特许费,合同的契约,货物的分销。营销策略:商品,服务,文生,价格的策略等。另外,我们认为是由于麦当劳在进入中国前已经做好了充分的准备。1、它进行了中国西餐,快餐市场的调查,听取了广大的民意。那时这种调查在中国并不常见。2、为了达到优良的食品品质,尤其是薯条,它考察了中国最适合种植土豆的地理位置--山西。这大大节约了它们从本土进口土豆的经费。3、管理模式的先进性。它采用出分淘汰制的方式,而吸引了广大的中国消费群体,并使这些消费群体对他们有了充足的信任。4、加盟制。这使得投资商们跃跃欲试。5、以大量构思新颖独特带有麦当劳特色的广告开创中国市场,这也掉足了中国消费者们的胃口6、生产透明制。敞开厨房,让消费者参观,这大大提升了麦的可靠系数。7、良好的预测性。麦进入中国这么久,从没提升过价格,因为他们已经做好了性价比的预测。8、顺应消费者需求。不断的创新,以满足消费者的口味。麦当劳在中国成功的原因劣势W(Weaknesses):因素1:产品开发过慢相较于同行业最大的竞争者肯德基(KFC)因素2:顽固的坚持本土化顽固的追求美国的高要求、全球统一化标准,没有发现中国市场的独特性。沟通能力薄弱;让消费者对品牌产生忠诚度留下冷漠的印象因素3:高热量低营养。因素4:一方面增开新店数量减少、门店利润削减;另一方面有不懂得利用资源开发新领域,难怪麦当劳在中国的发展进入了停滞期。需采取的行动;加快产品创新,以新产品吸引消费者;加强公关手法,有效处理公关危机;融入中国市场,适时运用中国风,结合美国本土特色,留下新的印象;麦当劳在中国成功的原因机会O(Opportunities):因素1:“麦咖啡(McCafe)”市场。麦当劳2008年在中国市场以高品质、高品位、低消费为特色咖啡站点,吸引住了一大批城市白领。价格优于星巴克,口味优于速溶咖啡,销售点繁多的“麦咖啡”一下子就打开了中国市场。因素2:交通枢纽场所的餐饮市场机场、火车站、轮渡站、长途客运站,在这些场所通常物价较高,相对低价的麦当劳餐厅,在高消费地带产生来极大的经济利益。快捷、便利的优点在此类区域也显露无疑。因素3:“麦乐送”业务,保证品质,快速反应,送货上门。因素4:青年“收集”类消费