文档介绍：车辆产品介绍/邀请客户试乘试驾试乘试驾前L 请客户上车/提醒客户记好安全带销售顾问将车辆驶出专用停车区,示范驾驶客户是否亲自试驾试乘试驾中是]在安全地点请客户坐到驾驶室请客户调整座椅、后视镜、方向盘否试乘试驾后(二) 试乘试驾前准备1、试驾的效果很大程度上与试驾路线的选择相关,必须根据试驾车的性能以及路面状况来确定最合适的试驾路线。2、试乘试驾话术的准备。根据客户比较关心的问题以及车辆的特点准备应对的话术,解除客户的后顾之忧。3、每天早会结束后有销售经理检查试乘试驾车辆状况,并填写《试乘试驾车准备检查表》(附件1),根据试乘试驾频率随时对试乘试驾车辆进行检查。4、陪客户试驾的销售顾问根据礼仪规范整理好个人仪容。5、销售顾问借出车辆,并填写《试乘试驾车管理表》(附件2)。6、客户试乘试驾前,核对客户驾驶执照,并且复印留档,要求其确认并签署《风行景逸试乘试驾协议》(附件3)。7、确保试乘试驾车运行状态良好,车辆燃油充足,车内外保持干净、整洁,无破损,试驾车证、照、保险齐全。8、试乘试驾前向客户说明试驾路线、全程大概交通状况及所需的时间,并提示客户试乘试驾中注意的要点。(三) 试乘试驾体验1、先让客户乘坐,销售顾问示范驾车,并向客户介绍车辆的性能和优点,对于客户的需要点作重点介绍,让客户感受到这就是自己需要购买的车辆。2、与客户交换驾驶时,应把车开到安全地点移交客户驾驶,销售顾问陪同客户,不可由客户独自试驾。3、在客户试驾前要确认客户能舒适地操控车辆。销售顾问应对后视镜、座位和方向盘做相应调整并且检查手刹和档位,以适应客户的需要。4、提醒客户系上安全带及遵守交通规则,引导客户按照预定的试驾路线驾驶。5、根据客户的需求有针对性的介绍,引导客户感受车的卖点,时刻注意寻求客户认同并征询客户感受。6、在整个试乘试驾过程中“以客为尊”,销售顾问要时刻注意礼节,如每一次客户上下车都要为客户开关车门等。7、试乘试驾车的原则是“客户至上,安全