文档介绍：职场情绪管理概要1为什么需要管理情绪2情绪与情绪管理概述3如何进行情绪管理4情商知识概述1为什么需要管理情绪诊断自己的情绪【点评】情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生。【思考】你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?情绪的失控容易导致行为的冲动控制不了情绪,会造成不可挽回的后果情绪同步好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应踢猫效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染。2情绪与情绪管理概述认识情绪及情绪的影响,了解什么是情绪管理这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。喜怒哀惧现代所分四类爱恶欲古人七情B、消极的情绪破坏人的身体健康A、积极的情绪可以提高人的免疫能力案例案例案例C、情绪的好转带来理智的思维和行动D、情绪的失控导致异常恐怖的后果案例案例3如何进行情绪管理做情绪的主人而不是情绪的奴隶!案例情绪主人情绪奴隶VS=我们自己