文档介绍：《卓越管理的为人处事》
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经理该干什么?
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考,计划,辅导员工,分配工作,签署文件,什么都不做。- 美国管理文摘
每天早上上班,花十分钟问一下自己,我今天准备做什么?
每天下午下班,花十分钟问一下自己,我今天做了些什么
培养一个好的工作方法和工作作风,是你成功的关键。
管理者的团队和智商
经理该干什么?
管理者的团队和智商
Significance
Urgency
很紧急
很紧急
不紧急
不紧急
重要- 影响深远
紧急- 需要立即处理
档案公开,信息公开,每天检查你的1;如果在你每天的工作中,1永远是空白,只有两种可能;
重要-影响深远;职位越高,即使是一件事,往往影响深远。
- IBM与比尔盖茨
何为不重要,但很紧急?
经理该干什么?
管理者的团队和智商
Effectiveness
Efficiency
有效率
效果- 达到预期目标
效率- 投入/产出比值
有效率
没效率
没效率
多做既有效果,又有效率的事。有本事,天天躺在家里
不做既没效果,又没效率的事。
- 电视和路牌广告
不要常常告诉别人,你是个很有效率的人,效果比效率更重要。
- 不要“满场飞”,没有效果的努力是徒劳的。
建立新传统
以内部为导向——顾客导向
以业务为导向——衔接断层
管理者唱主角——员工参与
IBM的三大危机:
领导天天都在开会。
对任何危机反映迟钝。
忘了顾客是谁。
日本马自达处理经济危机;250员工轮掉。
对于一个大企业,象鲸鱼一样庞大,鯊鱼一样灵活
管理者的团队和智商
团队
谁是我的老板,听谁的;“他们,我们,你们”,出现本位主义
一个公司,上到总经理,下到门卫,都代表你的公司,出了问题,是你们公司的问题,每个人都应该检讨
ABB中国,门卫事件;厦门工厂客户送货
公司大了,部门多了,形成断层,一切都是 Documents
我站着讲话,就是开会;Ex. 英国威林顿将军“我打仗,从来不开会。”
没事不要发E-mail;有事打电话。
开会的六大原则:开会带闹钟;门一打开,要有结果;门一打开,要有负责人;让大家发言;开会要有程序,引言人;不要统统都参加。
管理者的团队和智商
团队
谁项目经理的尴尬;水平沟通的难度(年纪,资历,阅历,背景)
解决水平沟通难度的办法;总经理授权,现场办公
我,他,甲乙丙丁
日本,美国人不随便请示主管;中国人很喜欢麻烦他的上司。
中国人的本位主义,上面很喜欢揽权,从上往下支配,彼此间完全不沟通。
中国项目经理 ;
一个团队,要成功都成功,要不行都不行。
IBM东京事件。
水平沟通,最重要的是坚持和贯彻。
IBM总厂事件。
团队
管理者的团队和智商
TEAM (团队)VS GROUP (群体) 逐步趋向目标领导
传统型团队;车轮式团队(以领导为中心);参与式团队;辅导式团队。
一个好的主管,是站在旁边指挥他的队伍,有条不紊的向前发展。
只要有好的教导和授权,你的下属做的可能比你更好;
销售授权,卖家具;我出去,就当我死了,这世界上没有什么解决不了的事
团队的三大特征;思考性,自主性,合作性。
思考性。;丁肇钟面试;爱因斯坦;牛顿;。
自主性=独立性;真正的组织,不需要命令,而是自动,自发的去研究。 ;Walker men;
合作性:,
团队的困惑
以群体迷失(Group Missing)
少数服从多数;不要在公司里常常讲民主。 1976中越西沙之战
群体偏移(Group Shift)
利用群体进行煽动性演讲,产生集体偏倒。伟人演说,台湾打仗
共振现象(Group Resonance)
中国人用老乡;王安问题;夫妻;朱元璋和马皇后
妥协问题:“王二麻子”,
不要当烂好人,做经理,要有决断性,果敢,在没有最好的方案之前,我的方案就是最好的。
买桌子
人不能随便妥协,如果大家互相妥协,“乡愿,道之贼也”。
什么东西让所有的人都满意,这时一个错误。;朱容基。
管理者的团队和智商
话题
第一部分职业经理人常犯的十大毛病
第二部分如何成为一个好的下属
第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)
第四部分职业经理人的情商(EQ)
第五部分职业经理人的逆商(AQ)