文档介绍：富和房地产开发管理制度目录第一章公司管理架构………………………………………………………4第二章入职指引……………………………………………………………7(一)报到(二)试用与转正(三)须阅读材料(四)接受培训时间及容第三章公司各部门工作职责、职能……………………………………7(一)行政部…………………………………………………………………10(二)财务部……………………………………………………………..…12(三)策划部…………………………………………………………………14(四)销售部…………………………………………………………………23(五)招商部…………………………………………………………………28(六)工程部…………………………………………………………………35(七)物业部…………………………………………………………………35第四章员工基本守则……………………………………………………40(一)基本素质要求(二)基本操作要求(三)基本纪律第五章销售人员行为规……………………………………………..…43(一)仪容仪表(二)言行举止(三)保持好心情第六章项目现场管理制度……………………………………………..…46(一)销售部人员日常具体工作要求(二)售楼处现场考勤管理规(三)销售人员工作行为规(四)销售人员必备资料夹(五)印制名片的管理规定(六)售楼处会议规要求(七)售楼处常用表格准备:(八)具体销售工作规:(九)客户成交管理(十)客户界定及个奖分配办法(十一)管理(十二)档案文件管理(十三)制服管理(十四)卫生守则销售工具的领用、使用、管理办法………………………………61第八章公司员工的薪金、奖励、惩罚……………………………………62(一)工资(二)福利(三)销售提成(四)奖励(五)惩罚(六)遵循原则第九章人力资源管理制度…………………………………………………64(一)调迁(二)晋升(三)职员卸职第十章制度……………………………………………………………65(一)容(二)责任(三)责任追究第十一章档案管理制度……………………………………………………67(一)总则(二)档案机构及其职责(三)档案的管理(四)档案备份制度(五)处理条例(六)责任(七)借阅第十二章合同管理制度……………………………………………………69(一)合同的管理(二)合同条款的制定及签订(三)签订合同的基本要求(四)总则(五)合同的变更与解除(六)合同的违约和纠纷的处理第十三章沟通与交流………………………………………………………71(一)沟通渠道(二)投诉和合理化建议第十四章月度和年度考核…………………………………………………72(一)月度、年度考核的目的(二)适用围(三)考核指标总则:本公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本,坚持以人为本的经营理念,在房地产市场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势,为了不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本,引导并建立先进的文化,保持和激励员工的积极性及创造性,促进管理的规性及统一性,特制定本本手册以利工作。第二章入职指引(一)报到:新员工入职报到时需填写《员工入职表》,递交学历证书复印件、复印件、相关证书复印件、一寸彩色照片2。注:以上表格中所填资料必须属实,如若发现资料不实或伪造,本公司将根据有关规定进行处理。(二)试用与转正社会聘用员工的试用与转正,进入公司后,一般前三个月为试用期。在试用期间员工应尽快融入到公司的工作氛围中去,充分展示才干。这是员工与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期的任何时候,员工认为公司不适合,员工可以完全自由地提出辞职。同样地,如果员工的工作无法达到要求,公司也会终止对员工的试用。试用期满后,员工须提出书面申请,经所在部门和行政部审核,通过主管业务的副总审批后,员工成为公司的正式员工。在试用期间,如果员工表现突出,经过行政部考核后,可缩短试用期,提前转正。(三)须阅读材料《公司规章制度》(行政部领取);(四):入职第一天,由行政部安排;:由员工主管负责。第三章公司各部门工作职责、职能(一)行政部行政部职责:、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作;、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作;,增强公司凝聚力和员工归宿感;,并加以调控;、行政事务工作;、离职的交接工作,保证各个岗位的工作衔接正常;;,统一公司的公文格式;;。办公室主任直接上级:副总经理本职工作: