第六章 商务谈判人员及其心理.ppt

文档介绍：理论、技巧、案例一、谈判班子的规模二、谈判人员应具备的素质人是谈判的行为主体,谈判人员的素质是筹备和策划谈判谋略的决定性主观因素,它直接影响整个谈判过程的发展,影响谈判的成功与失败,最终影响谈判双方的利益分割。可以说,谈判人员的素质是事关谈判成败的关键。二、谈判人员应具备的素质(一)坚强的政治思想素质这是谈判人员必须具备的首要条件,也是谈判成功的必要条件,它首先表现在作为谈判人员必须遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家、组织和职守。其次,具有强烈的事业心、进取心和责任感。二、谈判人员应具备的素质(二)健全的心理素质心理素质是一个人身上具有的稳定的、本质的的个性心理特征。它是人的意志、情感、情绪等心理品质的总和,在商务谈判中占有十分重要的位置。二、谈判人员应具备的素质(三)合理的知识结构合理的知识结构是指谈判者必须具备丰富的知识,不仅要有广博的知识面,而且要有较深的专业学问,两者构成一个“T”字形的知识结构。二、谈判人员应具备的素质(四)、、谈判人员应具备的素质(五)健康的身体素质