文档介绍：工作总结报告今年8月,我有幸进入天津铁木易新公司工作,并且通过实践真正的了解到了涂料行业的一些知识,并且对给我安排推广反光漆和高温漆任务已经基木完成。在第一个星期,我开始接手基木的操作CRM和B2B平台平台的操作,首先我通过XXX的指导,了解了CRM平台,里血涵盖了所有平时我们上班需要用到的操作。一共分为两类:个人平台和公司平台。个人平台:每ULI稈和每周LI稈、我的关注和新文章更新动态公司平台:客户订货、客户求购、品种及平台信息推广总结、产品介绍及行业应用和推广平台账户和密码等还有比较特殊的一类就是活动屮请,包括:请假屮请和费用屮报。对于B2B平台初步了解的是阿里和慧聪平台,这两个平台规模比较大,浏览人数多,很适合做产品的推广。但是其屮的平台规则也很多,比如那些是违禁词、图片的大小、关键词指数在哪里找、产品的上下架怎么操作、求购信息的搜索。前期的工作已经顺利完成,期间遇到的问题也在试岗期的总结上,得到了解决,这都是XX和XXX的指导和帮助。下面就是正式开始接触产品的推广任务——反光漆。刚开始接触反光漆的时候,完全是一知半解的,后来在XXX和XXXX的帮助下,慢慢的开始了解了这个产品。首先了解了反光漆和荧光漆、闪光漆的区别,包括反光漆组、反光漆的特点、反光漆的施工以及其M用的范围。其次对反光漆的推广做出了详细的推广计划。主要针对反光漆的关键词做制订,然后在阿里平台、慧聪平台、其他B2B平台、百度知道和文库推广,其唯一目的是让产品信息达到搜索引擎首页,从而让有意向的客户点击进入,进而促成成交的结果。每夭在平台上发布的信息不少于100条,刚开始的时候还有些不适应,觉得完成起来很因难。也因为Z前没有经验,不知道怎么有效合理的发布信息,多亏了XXX的帮助,教我如何把要发布的产品信息做归结、分类,才让我在后面的工作效率有所提高,按时完成了每天计划的任务。最后临近计划的结束,计划的内容已经完成,反光漆也推到了首页。接下来的我开始了实****期的拓展任务了,正式接手了高温漆产品。有了Z前的推广经验,加上XX、XXX和XXXX的帮助,我开始了推广任务。这里不得不说一下高温漆的特殊性。高温漆是一个品种,用途广泛,加ZZ前也是公司主推的产品和盈利的产品,所以即使在阿里和慧聪这样的大平台,它的产品信息也在首页,搜索引擎上面也是排在前几位,这就为我的推广创造了有利的条件。那么现在主要的问题来了,那就是销传问题。不管你做的哪个行业,最后的结果都要落实到产品的出售上。这是考验一个人的真正时候,首先你要对你的产品非常了解,其次你要知道你的客户有什么需求,怎么充分的表述出产品就是他所需求的。刚才已经说到高温漆是个大品种,用途广泛。那么随Z而来的问题也就变得很多。第一点:了解产品适用的范围具体是哪些,包括底材的处理,客户需求的颜色能不能满足,公司能出让的的价格是多少,客户能否满足公司规定对喷涂油漆前的处理以及客户测试的条件是什么。第二点:怎么清楚的表述岀你的产品性能,怎么和客户进行有效的沟通。第三点:判断客户是否能真的进行合作。对于一个没有销伟经验的我来说,我知道我遇到困难了,而且是个不小的困难,如果你没办法和客户说出你要的表达的意思,那么客户就会怀疑你的专业性,就会然他疑虑适合和你合作。还好有大家的帮助,是我一步步成长,让我度过了那个