文档介绍：宾馆服务员先进事迹材料宾馆服务员先进事迹材料悉心服务赢好评--XX宾馆服务员XXX先进事迹材料XXX女,19XX年X月生,19XX年X月参加工作,现任XX宾馆客房部服务员。工作两年多来,该同志能深入贯彻实践”大民政文化"的要求,切实增强建设"大民政文化"的紧迫感、责任感和使命感,在平凡的工作岗位上兢兢业业,默默无闻地坚守和奉献着,平均每日打扫房间XX余间,服务旅客XXX人次,没有一次因工作失误而遭到旅客投诉的事件,因为工作突出,去年底被评为"优秀员工",受到宾馆各级领导的充分肯定和旅客的广泛赞誉。日常工作中,XXX同志能任劳任怨,作为年仅20岁的外地务工人员,视XX市为第二故乡,坚持做到以宾馆为家、以工作为重,食宿在单位,不因自己是非正式员工而对工作有所懈怠,干一行爱一行,干一行钻一行。为了更好地掌握对客服务的本领,该同志充分发挥自己班长职能,利用工作之余发挥模范带头作用,与班内同事不断学习业务知识和服务的本领,使全班同志做到对客服务礼貌热情,想客人之所想、急客人之所急,积极地为客人提供所需,用高水准的服务迎来和送走了一位又一位宾客,用精益求精的态度迎来八方宾客的赞美,为酒店树立了良好的形象。由于宾馆地处闹市,有很多重要来宾和客人来宾馆住宿,这就要求服务员应对突发服务需求必须灵活多变、处置周到,凡事迎难而上,勇挑重担,不能计较个人得失,才能圆满完成一次又一次接待工作。一天下午,XXX同志完成房间整理工作后准备回休息间休息,突然看见走廊上一位妇女一手抱着哭闹的幼子,一手搀着年长一些的女儿,身后还背着沉重的包裹。这位来自香港的旅客由于长时间的旅途劳累,已经显得不堪重负,XXX同志赶紧上前为妇女背上包裹,还搀起一女孩的手,将她们母女三人送到了房间,这位妇女如释负重,在安顿好孩子之后赶忙向她表示感谢,并对我们酒店的热心服务给予高度评价与赞扬。作为宾馆服务员,工作中会经常遇到客人不慎丢失的财物,但XXX能坚持自己的立场,不为心动。今年春节