文档介绍：(文书式样一)(文书式样二)(文书式样三)(文书式样四)(文书式样五)(文书式样六)(文书式样七)(文书式样八)(文书式样九)(文书式样十)(文书式样十一)(文书式样十二)2文书式样一投诉登记表登记单位:编号:投诉姓名联系电话人住址被投诉人名称(姓名)联系人地址联系电话消费者权益争议事实投诉请求投诉人(签字):经办人(签字):年月日年月日注:、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。,无须在投诉人一栏签字。:消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。:消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。3文书式样二举报登记表登记单位:编号:举报姓名联系电话人住址被举报人名称(姓名)地址涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的线索举报人(签字):经办人(签字):年月日年月日注:、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。,应当提供具体涉嫌违法线索,并对举报内容的真实性负责。,无须在举报人一栏签字。4文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局(所):现转去于年月日关于的投诉/举报。请你局(所)按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理,并将处理结果于年月日前及时报告我局。附:相关材料份,共页。年月日(印章)注:本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。5文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,我局已将你的投诉/举报分送至有处理权限的市场监管管理局(所)处理。(联系人:,联系电话:)特此告知。年月日(印章)注:,根据实际工作需要,告知投诉人分送情况。“联系人”、“联系电话”指有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉/举报的工作人员及其联系电话。、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。6文书式样五投诉受理决定书市场监管〔〕第号:我局(所)于年月日收到你关于的投诉,经审查,符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的受理条件,我局(所)决定受理。(联系人:,联系电话:)特此告知。年月日(印章)注:,并告知投诉人受理情况。,使用派出机构印章。“联系人”、“联系电话”指有处理权限的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理投诉的工作人员及其联系电话。、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方式告知。7文书式样六投诉不予受理决定书市场监管〔〕第号:我局(所)于年月日收到你关于的投诉。经审查,属以下第〔〕项情形,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,我局(所)决定不予受理。(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;(四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;(五)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的;(六)法律、法规、规章规定不予受理投诉的其他情形。特此告知。年月日(印章)注:,并告知投诉人不予受理情况。,使用派出机构印章。