文档介绍：市场监督治理部分处理惩罚投诉举报
文书式样
国度市场监督治理总局制定
2019年12月
目 录
1. 投诉登记表（文书式样一）
2. 举报登记表（文书式样二）
3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）
4. 投诉/举报分送情况见告书（文书式样四）
5. 投诉受理决定书（文书式样五）
6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）
7. 投诉调解通知书（文书式样七）
8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）
9. 投诉调解书（文书式样九）
10. 举报立案见告书（文书式样十）
11. 举报不予立案见告书（文书式样十一）
12. 投诉/举报处理惩罚结果陈诉书（文书式样十二）
文书式样一
投诉登记表
登记单位： 编号：
投诉人
姓名
联系电话
住址
被投诉人
名称（姓名）
联系人
地点
联系电话
消费者权益争议事实
投诉请求
投诉人（签字）：
年 月 日
经办人（签字）：
年 月 日
注：、传真、信函、上门等方法提起投诉的登记。
，无须在投诉人一栏签字。
：消费者购买、使用商品大概担当办事的内容、时间、
所在、涉及金额、争议情况等具体事实。
：消费者主张修理、重作、调换、退货、补足商品数量、退还货款和办事用度、赔偿损失等具体请求。
文书式样二
举报登记表
登记单位： 编号：
举报人
姓名
联系电话
住址
被举报人
名称（姓名）
地点
涉嫌违反市场监督治理执法、规矩、规章的线索
举报人（签字）：
年 月 日
经办人（签字）：
年 月 日
注：、传真、信函、上门等方法提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性卖力。
，无须在举报人一栏签字。
文书式样三
投诉/举报转办通知书
市场羁系 ﹝ ﹞第 号
市场监督治理局（所）:
现转去 于 年 月 日关于
的投诉/举报。请你局（所）凭据《市场监督治理投诉举报处理惩罚暂行步伐》的规定依法予以处理惩罚，并将处理惩罚结果于 年 月 日前实时陈诉我局。
附：相关质料 份，共 页。
年 月 日（印章）
注：本通知书适用于省级大概地市级市场监督治理部分大概其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理惩罚权限/统领权的市场监督治理部分大概其派出机构处理惩罚。
文书式样四
投诉/举报分送情况见告书
市场羁系﹝ ﹞第 号
  :
我局于 年 月 日收到你关于 的投诉/举报。凭据《市场监督治理投诉举报处理惩罚暂行步伐》的规定，我局已将你的投诉/举报分送至有处理惩罚权限的
市场羁系治理局（所）处理惩罚。
（联系人： ，联系电话： ）
特此见告。
年 月 日（印章）
注：，凭据实际事情需要，见告投诉人分送情况。
“联系人”、“联系电话”指有处理惩罚权限/统领权的市场监督治理部分大概其派出机构卖力处理惩罚投诉/举报的事情人员及其联系电话。
、电话、短信、电子邮件、传真、信函等方法见告。