第二章 管理学 决策与决策方法.doc

文档介绍：第二章决策与决策方法
决策的定义、原则与依据
决策的类型
决策的理论
决策的过程
决策的方法
决策的定义、原则与依据

“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”——杨洪兰 1996
“所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”——周三多等 1999
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”——路易斯、古德曼和范特(Lewis,Goodman and Fandt)
决策是指在一定的环境条件下,决策者为了实现特定目标,遵循决策的原理和原则,借助于一定的科学方法和手段,从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。它即包括制各种可行方案、选择满意方案的过程,又包括实施满意方案的全过程。
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决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
原因:难以达到最优的条件
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决策的依据
决策离不开信息信息的数量和质量直接影响决策水平。
收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益.







决策的类型
——按决策影响的时间划分
:事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决策
:为实行长期战略目标而采取的短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策
战略决策、管理决策和业务决策——按决策的重要性划分
:谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策,具有长期性和方向性。如:组织目标、方针的确定,组织机构调整,企业产品的更新换代,技术改造等等。
(管理决策):是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。如:企业生产计划和销售计划的制定,新产品定价等。
:是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策,大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。
集体决策和个人决策
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策
(优点:更多信息、方案和认同,:从众现象和责任不明)

初始决策和追踪决策——按决策的起点划分
:零起点决策

“一次成功率”
:对以前决策的修订或发展
程序化决策与非程序化决策——按决策所涉及的问题划分
:常规决策,处理例行问题
:非常规决策,处理例外问题——赫伯特•(Herbert )
确定型决策、风险型决策与不确定型决策——按