文档介绍：.页眉. .页脚公司新人员年度培训方案培训方案一:培训目的 1 、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责, 工作流程, 与工作相关的安全, 卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。二:培训程序 1、大学生或合同工人数多, 文化层次, 年龄结构相对集中时, 由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。( 不定期)2、人数较少, 分散时, 由具体用人单位从中心→具体班组负责培训, 培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。三:培训内容 1 、中心( 公司) 岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心( 公司) 行业特点, 中心( 公司) 的组织结构, 工作性质, 中心( 公司) . .页脚公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解; 指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2 、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题, 回答新员工的提问; 对新员工一周的表现进行评估, 给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3 、集团整体培训: 集团职校负责-- 不定期分发《员工培训手册》——( 简述东南大学的历史与现状, 描述东南大学在南京市地理位置, 交通情况; 集团历史与发展前景, 集团的企业文化与经营理念; 集团组织结构及主要领导, 集团各部门职能介绍, 主要服务对象, 服务内容, 服务质量标准等; 集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心( 公司) 制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核, 并交集团培训学校存档,所进行的中心( 公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心( 公司)每培训一批新员工都必须完成一套”新员工培训”表格,部门→中心( 公司)→. .页脚链,应环环相扣,层层确认 2、培训实施过程应认真严格, 保证质量, 所有培训资料注意保存, 并注意在实施过程中不断修改,完善。 3、培训结果经职校抽查后, 统一发放培