客户满意度调查统计表.docx

文档介绍：客户满意度调查统计表调查回收时间:审核:日期:回收状况 发出(询问):98件:回收:83 件 回收率:%一、单项分析(单项平均分低于6分,进行原因分析;若单项平均分高于 6分,分析最低分值项)(或意见)、(电话、洽谈)、重要意见反映与结论:A.“交期准时度”是本次调查平均分中的最低分值:经分析,主要原因为:产能不足;材料不能及时到位;广东省限电影响交期。三、对策:1、 针对产能不足的现状,制定以下措施加以改善:增加员工。2、 为解决材料问题,公司采取以下措施:;2每月资金80%^上供应采购,以确保购买材料资金,保证材料及时到位;3、 针对现在用电高峰期,广东省限电的情况,与供电局协商我司供电问题,确保我司供电能够基本正常。四、追踪执行与确认:,日前仍在招工中;,并加强公司企业文化宣传,以确保生产熟手能长期服务于公司;3、 公司已同各主要供应商达成长期供货协议,以保证集中采购,确保物料及时到位;4、 公司已与广东省供电局进行协商,确保我司生产用电基本正常。调查发出时间:制表:日期: