文档介绍：银行树标杆,学先进活动总结优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平,**邮政储蓄银行通过树标杆活动,努力提高员工的自身服务意识,积极学****他行先进的个人事迹,从而达到自身水平的提高,在商业银行里我们认识了**,了解了一名优秀员工的努力过程,从中学到了许多知识。一、努力学****不断提高思想意识几年来,**坚持不懈地学****政治思想理论,努力提高政治思想觉悟,认真学****党的各项方针政策,积极参加党的学****教育活动,主动以“三个代表”的思想理论为指导,紧密结合自己的工作实际,将先进的思想充分融入到自身工作当中,在不断充实自己的同时并收到了良好的效果。在行内实行规范化管理的同时,**充分调动自身的工作积极性,认真学****和执行各项规章制度,全面提高自身的整体素质,确保了工作的准确性和时效性。二、认真开展调查研究,提高分析质量**在日常的工作中能够做到认真登录,及时上报,与辖内各登录点积极配合,及时准确地完成工作要求。努力钻研业务知识,积极投身银行工作,面对不懂得问题,勤于思考,在认真进行调查研究的同时,提高了资料的真实度,降低了企业的经营管理风险。依照上级行的要求,不断提高自身的统计业务水平,不断学****金融统计知识。三、不断提高自己,认真完成各项工作**在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干,做出了不平凡的业绩,对于成绩他永不自满,对于困难他永不服输、对于工作她永不放松,以饱满的工作热情,迎接每一天,迎接每一次的挑战 1)理财方面**自己不仅深入学****基金理财知识,还带头营销争主动,用自己的营销经验带动全行营销,廖红艳在认真学****上级行有关基金理财销售的指导性文件和从网络报刊上查阅有关基金知识进行学****的同时,还一面深入到一些证券大厅,从股民当中捕捉基金市场商机,掌握信息。对所掌握的客户都进行登记造册,建立客户档案和台账,定期、不定期地和客户电话联系,通报基金销售行情,在基金行情出现异常波动时,通过电话、短信等方式告知客户,让客户规避风险,从而稳定和巩固了一批客户。利用业余时间,加强对有密切业务往来的证券营业部和保险公司的营销宣传,认真学****金融理财知识,**了解客户的需求,满足客户的要求,最终赢得了客户的信任。(2)服务方面自觉提高和强化优质服务的意识,树立“服务促存款,服务