文档介绍：施工单位保修管理标准目的:为规范和園项目工程保修施工单位的管理,快速、高效地处理工程维修事务,保证T程维修的质量,提升项1=1品质,提高客户满意度。适用范围:适用于和園房屋在保修阶段的施丁单位所有维修工作。术语和定义::对|'|身的产吊移交时存在的及国家规定的保修期限内出现的质量缺陷应负的维修和保证责任。3・2保修期限:从项目交付验收、移交合格签字起至合同保修期满为止。(电话通知施工单位后,24小时内领取返修单),按维修期限约定时问进场维修。如未能按约定时限进场维修的,客八服务屮心有权委托其他施工单位维修,所产生费用从该施工单位质保金屮扣除;、气候等原因不能维修,施工单位必须给出明确的维修时间,并严格按已定的维修时间进场维修;、不进场维修的,客服屮心可视为该施工单位放弃此次维修工程保修责任,有权委托其它施工队进行维修,—2倍从施工单位的工程质保金中扣除;如果因为施工单位未及时进场维修给客户和开发公司造成损失的,由施工单位负责全部赔偿费用,如不能以现金形式完成赔偿的,客服屮心有权从质保金屮全额扣除;,为控制、减少损失,客服屮心有权采取紧急处理措施先行安排维修,维修完成后给施T单位出据书面的维修说明,维修费川按实际发生从施T单位的工程质保金屮扣除;给客户和开发公司造成损失的,赔偿费用由施工单位承担;,施工单位必须服从客服中心的统一管理,按维修方案进行维修,如施工单位不服从管理或損自改变施工方案给客户和开发公司造成损失的,施工单位负责全部赔偿费用;,维修人员必须有良好的外在形彖及规范的文明川语,要严格按照建筑施工规范进行施工,施工时要做好成品保护,如施工单位在施工过稈屮致使客户的成品损坏,由施工单位负责赔偿;维修结束后,施工单位必须及时清理现场,做到工完场清,保持室内整洁。,需先行与业主约定好时间,必须按约定时间到达维修现场,维修过稈中切忌与客户发生争执及有损开发公司形象的言行,确有问题需要沟通,必须通过客服屮心统一协调;,施工单位应及时将《返修单》返还客服屮心,如果因施工单位原因导致《返修单》客户未签字确认或丢失,客服屮心可对施工单位进行处罚,每人次50元,在:T程质保金屮扣除;,质量不符合要求,客户仍不满意的,客服屮心有权委托其它施工队进行维修,维修费用在T程质保金屮扣除,给客户和开发公司造成损失的,由施丁单位负责赔偿;;