文档介绍：项目名称:宾馆客房管理系统
制作人:赖军梁高淮北
一网上客房预订系统功能结构图,前台功能模块图如图3-1所示。
图3-1 系统功能结构图
后台功能模块如图3-2所示。
二系统功能分析:
模块名称
功能描述
客房预订à
散客客房预订
预订单的生成、复制、修改、取消,自动生成客人姓名的拼音;
预订单状态的设定(普通预订单、有担保的预订单、等待中的预订单);
增加多个不同房类不同房数的预订;
可设置预订单的特殊需求、VIP客人、留言牌;
客房预订à
历史客户资料生成预订单
检索历史客户资料快速生成预订单
客房预订à
历史客户资料维护
过夜审后散客自动转为历史客、团队客人可设置是否转为历史客;
提供输入、删除、备份恢复、合并历史客、查询功能;
提供历史客资料的修改、历史到访记录、到访报表可再现历史客某次到访时预订单,以及在酒店的消费记录和其他所有相关信息;
前台接待à
散客入住登记
自动按客人要求的房类给出可选房号,完成客人登记手续;
可由预订单、历史客人资料自动生成登记单,并可实现客人的续住;
提供预订单的输入、复制、修改、同行客人、同住客人的登记、散客转团队,设置酒店自用房,制作宾客卡、打印登记单功能;
提供设置VIP、特殊需求、留言、口信、意见、同客人查询、DND、转账、客人其他信息查询等功能,协助酒店实现一流服务;
提供同住客人的换房处理,客人调租处理,循环转账处理、DND保密客人处理,实现真正的酒店电脑管理;
前台接待à
公安局户籍管理
可由用户自行设置报送公安局报表的格式、所需数据及数据长度,并可存为文本文件
前台接待à
客房状态统计
统计当前的客房出租情况。
团队业务à
团队订单
订单的建立、修改、取消、打印、订单担保确认、状态的设置
团队业务à
订房
可订多个不同房类的房间
团队业务à
支付说明
定义团队支付的费用项目,结账时系统自动分类处理
团队业务à
团队分房
实现团队自动快速分房
团队业务à
成员录入
可预先录入或入住后录入
团队业务à
VIP设置
设置VIP客人
前台收银à
费用
计入一笔费用及相应金额
前台收银à
付款
提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能。金额转账中,可设定账转入房账还是客账,转哪几笔费用
前台收银à
对输错的账目进行更改,并注明原因
账目更改
前台收银à
账务调整
对已过夜审的账务进行更改,并注明原因
前台收银à
账单查询、打印
可追打已离店客人账单、历史客账单,记录账单打印次数,防止***
前台收银à
团队账务管理
可按设定的团队支付说明自动结账,分清团队总账和团员账
前台收银à
客户押金处理
预订客人直接入押金处理,并在其预订单上显示出来,登记客人交押金或付款后,在登记单上显示出来,可设定开通IDD功能
资料维护à
代码维护
可灵活设置客房、客人、收银、问讯、特殊需求、DND、餐名、入住状态、预订状态、住宿原因、客人职业等各类代码
资料维护à
系统设置