文档介绍：成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、零星维修维护等施工项目服务保障及承诺编制:审核:审批:成都三业建设有限公司一、服务保障1、人员安排保障(1)项目经理:拟派本项目的项目经理具有市政公用工程二级建造师执业资格,具有行政主管部门颁发的安全生产考核合格证书(B证)。参加本项目投标时没有在其他未完工程项目担任项目经理,中标后至合同期结束时,不得在其他项目担任项目经理。(2)技术负责人:拟派本项目技术负责人具有给排水相关专业中级及以上职称,具有三年以上的现场施工管理经验。(3)专职安全员:拟派本项目专职安全员具有行政主管部门颁发的安全考核合格证书(C证)。(4)在工程保修期内保证维修工程专业人员在30分钟到达施工现场。2、资金保障公司成立专项资金,由公司副总负责,专款专用,本资金只能用于本项目维修,不得挪作他用。3、机器设备保障在项目部配备本项目所需的全部机器设备,有些机器设备公司还需配用一套,以防急需所用。4、材料保障一些常用配件及材料,先采用并放在公司库房里随时备用;还建立与材料商沟通机制,以保证所需材料按时到达施工现场。二、服务承诺1、保修期限:在满足规定保修期限的基础上,我公司郑重承诺再无偿免费维修一年。2、我公司实行24小时待命,一旦接到业主下达的给水管网抢修任务后,公司在收到通知后30分钟内组织相应的人工、机械及材料到达抢修地点。到场针对现场情况与业主共同制定给水管网抢修方案,得到业主认同后及时实施,并在业主要求的时限内完成抢修任务并恢复供水。3、我公司不得无故拒绝执行业主下达的抢修任务。若因我公司故意拒绝、拖延执行抢修任务,导致未在时限内完成抢修任务或造成其他社会不良影响的,业主将追究我公司的经济责任和民事责任。4、本工程竣工验收后,我公司将根据合同向业主发送保修证书,保修证书内容包括:工程概况、保修范围和内容、保修联系人(本工程项目的项目经理)、保修时间、保修说明、保修情况记录等。