文档介绍：2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值1城管执法操作实务2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值21、政治性原则2、时效性原则3、疏堵性原则4、应变性原则第一章城管执法的基本原则2019/12/:认清当前的中国社会形势:各种矛盾激化、危机重重!以“权”为本+以“钱”为本+以“人”为本“阶级斗争为纲”——“以经济建设为中心”——“三个代表”——“科学发展观”火山在最脆弱的地壳部分爆发!处理好:秩序与维稳的关系法律和政策的关系局部和全局的关系现实和长远的关系城管执法有讲策略:“智慧”2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值41、政治性原则第一、任何形式的执法,都应该避免造成管理相对人的伤害,哪怕是这种伤害是相对人自己有意造成的。第二、要特别警惕不能发生人身安全事故。第三、要特别注意防止在无意中诱发群体性事件。2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值52、时效性原则它包容三方面的意思:第一、整体与局部第二、大队与个人第三、一次与最后2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值6★时效性原则贯彻方法第一、城管执法要高速推进第二、城管执法要防止胶着状态第三、城管执法要宽严结合第四、城管执法要平常与节假日相结合2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值73、疏堵性原则第一、城管要用人性化执法去疏导管理相对人□刚柔并济的疏□情感感召式的疏□大兵压境式的疏第二、城管用规范化去制止管理相对人2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值84、应变性原则第一、寻求最佳结合点第二、讲究恰到好处□说话要不温不火□不要动怒□不能说出相对人难以接受的话2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值94、应变性原则第三、运用策略□执法者要以缓和自信的神态面对相对人,你急我不急,你说完,我再说□抓住对方求生存怕被处罚的短处□用感情去攻心,借话语来温暖对方的心,利用利害关系来动摇对方反对城管执法的意志□讲明双方的公共点,即大家做的是一件事□提出解决问题的设想□给对方出谋划策,找到长久生存之计2019/12/1让工作充满智慧让智慧创造价值104、应变性原则第四、追求执法的艺术性□放慢处置的节奏,采取稳打稳扎、步步为营的步骤;□在解释执法立场、表明观点、概况对方的失误时,要精练得当、不多余、思路清晰,一听就让人产生一种信服感□只摆事实,不下结论,不说出格的话第五、解决紧急态势的应变性没有固定的模式