文档介绍：中国人寿保险县支公司 20XX年度工作情况报告社会评价资料中国人寿保险富源县支公司20XX年度工作情况报告按照《中共富源县委办公室富源县人民政府办公室关于印发〈富源县20XX年度社会评价办法〉的通知》(富办发26号)要求,认真对照评价内容,结合本单位职能职责,现将中国人寿保险富源县支公司20XX年工作情况报告如下:一、加强自身建设,不断提高履职能力20XX年是“新国十条”的深入贯彻之年,也是“十二五”规划的收官之年。富源县支公司将坚定不移地贯彻“重价值、强队伍、优结构、稳增长”的经营思路,在队伍建设上加大力度,在业务结构上持续优化,在业务发展上实现提速,努力增强公司可持续发展能力和核心竞争力,积极发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用。20XX年,中国人寿保险富源县支公司在县委、政府的正确领导下,在曲靖市分公司的指导帮助下,在社会各界大力支持关心下,通过全体员工不懈努力、勤奋工作,各项业务均得到持续健康发展。截止20XX年11月30日共达成总保费万元,其中个险业务达成万元、团体保险业务达成万元、银行保险业务达成万元,续期保费万元,向社会给付各类保险金为4200万元,向社会发放保单质押贷款 741件,金额为3700万元。为富源经济发展和社会保障体系的完善作出了积极的贡献。二、严肃纪律,狠抓作风建设认真落实中央八项规定精神要求,认真开展督察,成立督促工作领导小组,切实改进脱离群众、不接地气、与民争利、方式方法简单粗暴、选择服务、随意服务等作风问题。认真开展学****教育,提高认识。对县委下发的各项规章制度和督察通报印发到每位干部职工手中,同时组织集中学****开展警示教育,预防干部职工违纪发生。三、提升售后服务水平,不断提高社会满意度中国人寿富源县支公司是富源县业务规模占比最大的寿险分支机构,引领着富源县寿险业的发展,多年来承保着学平险、计生险以及广大客户的长期寿险。公司经理室高度重视售后服务工作,树立了“领导为员工服务、内勤为外勤服务、全员为客户服务”的服务宗旨,根据《保险法》的规定和保险合同的约定,坚持“重合同守信用原则”、“实事求是原则”、“及时主动准确合理原则”,做好高效、透明的理赔服务工作。1、重合同守信用原则:保险金给付是寿险公司履行保险合同义务和实现经济保障职能的具体体现。在处理各种人身险给付案件时,要严格按照保险合同和有关法律法规执行,笃守信用,切实维护保险合同双方当事人的合法权益。2、实事求是原则:理赔人员对每一个理赔案件的处理,应坚持以事实为依据,以法律为准绳,不掺杂糅合任何个人主观意识,应严秉公平公正公开之心,做到即不惜赔、也不滥赔和错赔。3、及时主动准确合理原则:寿险公司应主动迅速地开展理赔工作,快速结案,要在结论准确的基础上,做到及时合理。四、严格落实责任,提高工作效能严明工作纪律,认真履行职责,严格落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制,为广大客户提供高效便捷的