文档介绍：管理学案例分析管理学案例分析指导老师:徐倩指导老师:徐倩黄黄工工程程师师为什么要走? 为什么要走? 责任分配矩阵责任分配矩阵甘特图甘特图 3、分析思考 2、案例回顾 1、理论部分目录目录 5、启示 4、解决方法 1 1、理论部分、理论部分 1 1、理论部分、理论部分沟通管理绩效考核管理领导薪酬设计与管理激励理论管理原则沟通管理沟通管理沟通的含义沟通是指可理解的信息或思想在两人或者两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。沟通就是管理。沟通就是传播。沟通就是经营。沟通就是维系关系。沟通的作用(1)沟通是协调各个体和各要素是企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境间联系的桥梁,是企业适应环境变化, 抓住机会,做出正确决策的重要渠道。沟通的障碍(1)选择性接受。(2)沟通技巧差异(3)沟通双方的相互信任,信息来源的可靠程。(4)地位差别与约束沟通管理企业如何建立良好沟通(1)对管理者来说,首先应该意识到沟通的重要性。好的沟通具有增强集体凝聚力;发现一些无法通过正式渠道了解的问题;创造一个相互信任的小环境等积极作用。沟通有阻碍,会导致严重阻碍公司的内部和谐,产生冲突,破坏公司的组织文化,导致人员流失等等负面影响。(2)在公司人建立良好的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。(3)管理者以良好的心态与员工沟通,把自己放在与员工同等的位置上, “开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。沟通不仅有工具之沟通还需要情感是沟通,只有上下级情感是沟通才可以真正的做到人本管理。沟通管理绩效也成为业绩,反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果, 只要有需求和目标就有绩效。在企业中,员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。绩效与工资直接挂钩。什么是绩效什么是绩效绩效考核管理