文档介绍：经验:1、管理经营统-•化。和普通速递公司的特许加盟模式相比,直营模式的企业从总部到分支机构到受理点实行流程标准化的管理,这种科学的管理更有益于实现整个组织的目标。2、注重服务的时效性。山于宜营模式在企业管理经营中统一化、标准化的优点,及其革命性的服务(如用专机运送货件),顺丰在服务时效性方面获得了压倒性的优势。3、强调客户的忠诚度。高纵深式的管理经营模式使总部保证了客户的留存,且便于业务人员与客户沟通、掌握客户情况、发现问题及时处理,起到降低经营风险的效果。4、息好的企业文化、统一的核心价值观。不仅能够使得企业内部在经营过程中形成一-种健康、积极向上的氛围,还能够强化整体的凝聚力、向心力,使组织更具人性化。5、 “客户至上”的经营理念。积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应6、灵活的经营方式。(1)在服务方式上,民营快递实行门到门服务,手对手交接。上门收件送件,对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。旦对寄件封装、重量、尺寸,运递要求没有过多的限制.(2)在服务时间上,灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制,属于昼夜不间断的运营机制,保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送问题:1、资金不足,融资渠道不畅通。顺丰速运却是采用自身的经济实力来维持着企业的发展,这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大,但自给自足的运作模式依然有很大制约性。2、快递网络局限性。对于顺丰来说,与EMS及其他大型民营快递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,顺丰的快递业务尚未触及,这或多或少的减少了顺丰的发展机会。3、思想认识落后,物流专业人才缺乏。现代快递业的发展需要大量掌握信息技术、憧得现代企业管理知识的高素质人才。顺风在全国的总人数97766人,其中本科9256人,%,%,是较理想的,但初中比例过高,%,此比例应控制在10%以下,才能提高一•线员工整体素质。4、管理水平低。顺丰快递较国外快递巨头一方面缺乏科学的运作和决策过程,导致物流企业内部管理混乱;另一方面缺乏必要的服务规范和内部管理规程,经营管理粗放。5、信息网络建设不够完善。虽然在众多民营快递企业中,顺丰的网络建设一直处于领先地位,但是仍落后于EMS和外资。6、而临着外资企业的严峻挑战。联邦快递和UPS正式进军中国市场,这2个外资巨头无疑对国内的快递市场造成巨大冲击,国内快递格局而临着重新洗牌的危险。7、面对电商的挑战和进入电商的问题。阿里巴巴携合作伙伴在仓储网络方面投资200亿-300亿一这还不算完,阿里巴巴宣称,为发展物流系统,集团与合作伙伴共同集资的数额将超过1000亿元人民币。京东刘强东宣布,未来3年内将投资100亿元用于物流建设;此外,还将在未来5年内,投资200亿至300亿元在北京、上海、广州、成都四个城市•自建物流。如今,京东商城70%以上的业务可以实现自主配送,“京东商城在信息、技术、网络方面的大规模投入已经使其物流配送水平领先于多数快递企业。”电商涉足物流行业,势必会对顺丰造成一定的冲击。8、品牌的建设。顺丰虽然有统一•的服务标准、标志,崇尚“口碑相传”的经营理念,但是并没有形成品牌