文档介绍：物业服务人员配置参考标准服务等级服务工种人数配置参考标准备注客服人员1人/400户〜500户(低于500户的不得少于2人)保洁人员1人/〜1万卅(建筑面积)一级秩序维护1人/〜(建服务人员筑面积)绿化人员1人/1万n〜(绿化面积)维修人员1人/2万n〜(建筑面积)客服人员1人/500户〜600户(低于600户的不得少于2人)保洁人员1人/1万n〜(建筑面积)二级秩序维护1人/〜1万n(建服务人员筑面积)总建筑面积超过50万n绿化人员1人/〜2万n(绿以上的住宅小区各岗位化面积)〜3万n(建筑面积)数。客服人员1人/600户〜700户(低于600户的不得少于1人)保洁人员1人/〜(建筑面积)三级秩序维护1人/1万n〜(建服务人员筑面积)绿化人员1人/2万n〜(绿化面积)维修人员1人/3万n〜(建筑面积)四级客服人员1人/700户〜800户(低于700户的不得少于1人)服务保洁人员1人/〜(建筑面积)秩序维护 1人/〜(建人员筑面积)绿化人员1人/〜3万m(绿化面积)维修人员1人/〜4万m(建筑面积)物业小区人员配备方案A、管理服务人员(1) 管理服务主管人员无论面积多少,均应设项目经理1人。10万~30万平方米,可设副经理1人,服务中心主管1人,保安主管、工程主管、环境主管各1人。对超大型社区,则可以分设管理服务中心,人员配备遵循上述标准。(2)楼宇巡查人员10万平方米以下不设楼宇巡查员;15万平方米设1人;20万平方米设2人;30万平方米以上设3人。(3) 服务中心人员5万平方米以下设管理员1人;5~10万平方米设2人;10~15万平方米设3人;以后每增加10万平方米,增设1人。如达到30万平方米以上,则按项目的实际情况,有可能增设新的服务中心,新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。B、安全护卫人员(1) 安全护卫主管人员30万平方米以下配置主管1人,保安班长3~4人。(2) 保安员1)全封闭小区(人车分流)每个出入口至少设置6人(三班倒)。2) 巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右(三班倒)。3) 封闭停车场出入口处应设置3人(三班倒)。4) 智能化小区(大厦)已设置治安、消防监控系统时,可适当减少保安人数,但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3人(三班倒)。5) 安全人员综合劳动定额:每4000~6000平方米配置3人(三班倒)。C、工程维修人员(1) 工程维修主管人员1) 10万平方米以下配置主管1人,不设班长。2)10~30万平方米,配置主管1人,设施设备运行班长1人,维修班长1人。3) 30万平方米以上可配置主管1人,运行班长1人,机电维修班长1人,综合维修班长1人。(2)维修工1) 每个高压配电房值班电工3人。2) 每10万平方米配置水工1人。3) 中央空调系统每10万平方米配置1人。4) 每10部电梯配专职电梯工1人。5) 每10万平方米配置维修电工3人。6) 每10万平方米配置综合维修工2人。7) 机电维修人员综合劳动定额:每10万平方米配置10~12人。D