文档介绍：物业服务人员配置参考标准
服务等级
服务工种
人数配置参考标准
备注
一级服务
客服人员
1人/400户~500户(低于500户的不得少于2人)
总建筑面积超过50万㎡。
保洁人员
1人/㎡~1万㎡(建筑面积)
秩序维护人员
1人/㎡~㎡(建筑面积)
绿化人员
1人/1万㎡~㎡(绿化面积)
维修人员
1人/2万㎡~㎡(建筑面积)
二级服务
客服人员
1人/500户~600户(低于600户的不得少于2人)
保洁人员
1人/1万㎡~㎡(建筑面积)
秩序维护人员
1人/㎡~1万㎡(建筑面积)
绿化人员
1人/㎡~2万㎡(绿化面积)
维修人员
1人/㎡~3万㎡(建筑面积)
三级服务
客服人员
1人/600户~700户(低于600户的不得少于1人)
保洁人员
1人/㎡~㎡(建筑面积)
秩序维护人员
1人/1万㎡~㎡(建筑面积)
绿化人员
1人/2万㎡~㎡(绿化面积)
维修人员
1人/3万㎡~㎡(建筑面积)
四级服务
客服人员
1人/700户~800户(低于700户的不得少于1人)
保洁人员
1人/㎡~㎡(建筑面积)
秩序维护人员
1人/㎡~㎡(建筑面积)
绿化人员
1人/㎡~3万㎡(绿化面积)
维修人员
1人/㎡~4万㎡(建筑面积)
物业小区人员配备方案
A、管理服务人员
(1)管理服务主管人员无论面积多少,均应设项目经理1人。10万~30万平方米,可设副经理1人,服务中心主管1人,保安主管、工程主管、环境主管各1人。对超大型社区,则可以分设管理服务中心,人员配备遵循上述标准。
(2)楼宇巡查人员 10万平方米以下不设楼宇巡查员;15万平方米设1人;20 万平方米设2人;30万平方米以上设3人。
(3)服务中心人员 5万平方米以下设管理员1人;5~10 万平方米设2人;10~15万平方米设3人;以后每增加10万平方米,增设1人。如达到30万平方米以上,则按项目的实际情况,有可能增设新的服务中心,新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。
B、安全护卫人员
(1)安全护卫主管人员 30 万平方米以下配置主管1 人,保安班长3~4人。
(2)保安员
1)全封闭小区(人车分流)每个出入口至少设置6人(三班倒)。
2)巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右(三班倒)。
3)封闭停车场出入口处应设置3人(三班倒)。
4)智能化小区(大厦)已设置治安、消防监控系统时,可适当减少保安人数,但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人(三班倒)。
5)安全人员综合劳动定额:每4000~6000平方米配置3人(三班倒)。
C、工程维修人员
(1)工程维修主管人员
1)10万平方米以下配置主管1人,不设班长。
2)10 ~30 万平方米,配置主管1人,设施设备运行班长1人,维修班长1人。
3)30 万平方米以上可配置主管1人,运行班长1人,机电维修班长1人,综合维修班长1人。
(2)维修工
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