文档介绍：PDCA循环与质量指标分析课程内容天津汉邦企业管理咨询有限公司2什么是PDCA循环?1PDCA循环的特点2PDCA循环的八步骤3质量指标分析4什么是PDCA循环??PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。?PDCA四个步骤?计划PLAN?实施DO?检查CHECK?改进ACTION它是做什么的??PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法?能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序?不论提高XX质量,还是减少XX不合格率,都要先提出目标——即质量提高到什么程度,不合格率降低多少??就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;?计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;?最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA的四个阶段?P(计划):包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;?D(实施):实施行动计划?C(检查):总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;?A(处理):对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。天津汉邦企业管理咨询有限公司CPDACPADCPACDPDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司6?1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环原有水平新的水平PADCPACDPDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司7?2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步PDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司8?3、PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的.?4、推动PDCA循环的关键是“处置”,、,制定措施,(协调和跟进)